Просрочка

Всем здравствуйте , купил я значит телефон в рассрочку платеж 1319 р в месяц . Позвонил на горячую линию  ( там такой код из цифр нужно набрать что бы попасть на оператора , мин 15 ждал еще два раза сбрасывали , и опять примерно это время ждать , сервис что говорить ) в итоге ответили , я спрашиваю , вот внесу 1319 р первый месяц , и хочу смс банк отключить через мобильное приложение , сколько платеж составит , оператор говорит 1250 р , проходит примерно 2 недели я перевожу 1500 и отключаю смс банк , в итоге остается 181 р и во втором месяце я вношу 1100 получается 1281 р на счету , ну я такой спокойный ))) думаю все норм !!! Но не тут то было , задолжность появилась 38 р , откуда ??? опять пытаюсь дозвонится на 0707 в итоге они говорят что ваши данные переданы в отдел должников и дают их номер , типо им звоните , ок . Дозвонился с третьего раза , подняла трубку хамоватая дама , я обьясняю ситуацию мол так и так , она говорит мол типо меня это не волнует , если не внесете 38 р то ваша кредитная история испортится и.т.д , даже не выслушав меня что я уже внес и даже больше , на вопрос почему так произошло ??????? она мне ответила что отключение смс банка происходит до 3 х недель ))) я говорю мол ваша вина , нет , как говорю нет , я отключил вовремя , а вы отключали целые три недели , а если бы вы год отключали ??? Считаю что я прав в этой ситуации , хотя бы нужно предупреждать что мы будем три недели отключат , (я бы внес на 38 р больше ) так как мы еще тот старый банк а не инновационный банк . Допустим Тинькофф и Альфа банк так не хомят клиентам и решают вопросы , чего и вам желаю , сервиса , сервиса !