Благодарность за помощь

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, которые помогли мне решить мою проблему. Опишу подробно что произошло и как все смогли исправить, вдруг кому-то это пригодится.  В 2012 году я взял кредит, когда платил последний платёж я допустил просрочку. Через год я выяснил это и пошёл закрывать задолженность. Но в результате ошибки в цифрах осталась незакрытая задолженность по штрафу в размере 37 копеек. Недавно я об этом узнал не самым приятным способом. Когда пришёл брать кредит мне отказали из-за низкого рейтинга. Стал выяснять, сделал запрос в бюро кредитных историй и нашёл источник моих проблем.  Далее я обратился в отделение ОТП-БАНК по потребительским кредитам и объяснил им всю ситуацию. Мне посоветовали написать заявление на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru после того как я ознакомился с политикой обработки заявлений я составил запрос в банк в соответствии с политикой банка. К сожалению ответ мне отправили почтой на адрес, по которому я давно не зарегистрирован и не проживаю. Но через этот сайт мне удалось получить копию ответа на электронную почту.  Сегодня я заново сделал запрос в бки и теперь у меня на душе спокойствие и огромное чувство благодарности сотрудникам банка. Вся информация была исправлена и теперь мой кредитный рейтинг снова очень высокий. СПАСИБО вам огромное. Ну и хотелось бы чтобы в банке была какая-то форма обратной связи. Чтобы все это проходило в форме диалога, чтобы можно было уточнить актуальный адрес или другую информацию не создавая новый запрос, а продолжая уже открытый.