Банк третий месяц выпускает и везет карту

24.09.2018 13:13
2018
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2018 мне, как клиенту закрывающегося Тачбанка позвонили из ОТП банка и предложили карту с лучшими условиями взамен карты Тач. Мне тогда было не до этого и я обещал подумать, нужна ли она мне. Через месяц, в конце августа 2018 мне звонят из ОТП, не спросив у меня моего решения заявляют, что карта уже выпущена и может быть доставлена. Ну думаю, ладно, может и пригодится. Обговорили день и место доставки. Настает выбранный день, за ним проходит еще месяц(!). Мне карту никто не везет и не звонят. 19,09,2018 я решил сам позвонить в ОТП банк, узнать где моя катра и напомнить, что я ее жду уже месяц. Мне оператор кц ничего вразумительного не сказала, обнадежив что мне из банка позвонят в "ближайшее время". В нормальном банке от заявки до вручения/активации карты проходит 1-2 дня. Послезавтра истекает неделя, как "ближайшее время" банка ОТП начало отсчет. Похоже по понятиям сверхбыстрого ОТП это ближайший месяц или год. Страшно подумать, как этот банк будет разбираться с платежами например. Если для них простая процедура выпуска карты затянулась на третий месяц...
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-17T10:38:28+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка прошу принять наши извинения за возникшую ситуацию. В ходе проведения проверки по Вашему отзыву выяснилось, что по технической причине выпущенная на Ваше имя карта не была передана в службу доставки. Для разрешения ситуации в минимально возможные сроки, 15.10.2018г. осуществлен перевыпуск карты. Таким образом, в ближайшее время карта будет направлена в организацию, производящую доставку карт Банка, с Вами свяжется курьер для определения места и времени получения. Еще раз прошу принять извинения за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка