27 дней, чтобы получить карту в офисе Банка

25.09.2018 10:56
2399
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращался в офис банка для заказа дебетовой карты и перевыпуска кредитной. Был у спец Л-вой. На листке написал фио на латинице. Карты заказаны в конце августа, говорили о доставке в течение 10 дней, итог... Карты пришли с большим опозданием. Ни звонка, ни смс, никак Банк меня не уведомил. В момент заказа работали 3 сотрудника по работе с ФЛ, в очереди отсидел 1 час почти, на входе в офис никто не здоровается, с учётом того, что офис малого формата и все на виду у друг друга. Сейчас пришёл за выдачей, снова очередь, 2 сотрудника по работе с ФЛ, одна долго обслуживает, одна в бумагах сидит ковыряется по-русски говоря, и снова ни привета, ни ответа. Я все понимаю, работа! Но делайте свои дела, когда в офисе нет Клиентов. Получаю карты и вижу, что на дебетовой фио указаны верно, на кредитной нет. Бардак! Снова ждать карту 27 дней?  Требую провести работу с сотрудниками. Ни здороваются, не умеют слышать Клиента, а молодой человек и вовсе хам, спросил у меня: для чего мне именная карта, ведь есть же не именная. Какое ему дело до моих карт? Я обслуживался не у него, какое право он имел вмешиваться в наш разговор?
МТС Банк
МТС Банк
2018-09-26T12:15:54+03:00
Эрик, добрый день! Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы обязательно все проверим и проинформируем Вас. Благодарим за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Быстро и качественно

Оценка 5

Карту Скидка Везде выбрал у себя в мобильном приложении Мой МТС, это было слишком просто даже, потратил 2 минуты всего на заказ, который был мне доставлен 1 сентября 2026 года... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Очень быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Позвонила , так как курьер не провел до конца оформление карты, на горячей линии очень быстро решили вопрос, и помогли пройти до конца оформление. Помогли разобраться в причине... Читать полностью

30.08.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка