Проблемы с закрытием счетов

Брала в салоне связи МТС телефон в рассрочку на год через МТС Банк естественно и досрочно его погасила. Выйдя замуж и сменив фамилию, подала заявлеие не смену паспортных данных, и тут столкнулась с первой проблемой. На горячей линии банка уверили, что данные изменились, хотя в салоне связи сказали, что нет, и мне даже отказывали из-за этого в закрытии карты и счета. Но в одном из салонов заявление на закрытие карты и счета все таки приняли. Отказ в закрытии карты приходил два раза. Причиной была видимо ошибка специалистов, не указавших номер счета. Придя в салон в четвертый раз, карту закрыть снова не удалось. Снова отказ, на этот раз, сотрудник не поставил галочку на списание остатка на счет банка. На просьбу закрыть расчетный счет, девушка сказала, что сделать этого не может. На горячей линии все как один утверждают, что закрыть расчетный счет я могу ТОЛЬКО в ближайшем отделении банка. То, что в нашем городе нет отделений, конечно же никого не волнует. Таким образом, карта МТС-Деньги и карточный счет не закрыт по вине сотрудников. Расчетный счет не закрыт из-за политики МТС банка. Все объснения, что ближайшее отделение находится за несколько сотен км, и чтобы просто закрыть счет, придется отпрашиваться с работы в будний день, тратить время и деньги, никому не нужны. В 21 веке у данного банка нет возможности подавать скан заявления. Прошу заметить, что вариант с автоматическим закрытием счета спустя 2 года меня не устраивает, т.к. на работе каждый год нужно подавать отчетсность по имеющимся счетам.  Оставив обращение на сайте МТС Банка, спустя 4 дня так и нет ни ответа ни привета. Таким образом, потрачено 1,5 месяца на всю канитель с погашением так называемой рассрочки и закрытием счетов. И ни одна из проблем, связанных с МТС банком до сих пор не решена.