Жалоба на непрофессионализмом, глупость, наглость и хамство

07.10.2018 13:27
2226
Оценка
1
Отзыв проверен
мой отец , человек в годах обратился в отдел банка. Я была с ним, так я его дочь и лучше разбираюсь в документах При обращении в отдел, девушка оформляющая кредит на бытовую технику, первые пять минут развешивала на стульях вещи, потом еще пару минут прзвала и наконец пристцпилв к работе..Далее полный кошмар, каждый вопрос по три раза, будто не слышит или не понимает вообще ничего. Куча глупых переспрашиваний, из серии воинская часть это гос учереждение или частная компания и тд.. Нетактичные вопросы к человеку в возрасте. Далее она заявила , что ждать нам придется еще долго, с учетом того что пол анкеты оформляла 50 минут!! При требовании дать книгу отзывов, или жалоб и предложений выдала, что в их банке это не предусмотрено! Фамилию отказалась назвать- сказала не собирается представляться!!  Мы отказались от дальнейшей работы с этим банком, мой отец до сих пор в шоке от этой наглой девицы.!С таким непрофессионализмом, глупость, наглостью и хамством имеем бело впервые! Ужас и кошмар. ! Это Петропавловск-Камчатский, отдел ОТП банка в торговом центре Дружба, 07.19.2018 год..  К самому торговому центру никаких нареканий. Работают профессионалы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-09T07:34:17+03:00
Уважаемая Яна, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что при обращении Клиента к специалисту Банка возникла такая ситуация, которая подвигла Вас написать столь отрицательный отзыв. Безусловно, качество обслуживание – это приоритетная задача для нашего Банка, поэтому для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю специалиста. В настоящее время могу сообщить, что с сотрудником проведена беседа, а также объявлен выговор. Со своей стороны сообщаю, что сотрудник при регистрации заявки на получение кредита обязан задать ряд вопросов необходимых для оформления. Они же являются идентификационными данными при обращении в Справочно-информационный центр Банка. Жалобная книга расположена в Кредитно-кассовом офисе в г.Петропавловск-Камчатский, при личном обращении Клиент может оставить запись. От лица Банка я прошу принять Вас и Вашего отца наши извинения за возникшее недоразумение. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы вернетесь к нам в качестве Клиента Банка, и данный инцидент никак не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка