Не закрывают кредит досрочно. Требуют деньги

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Безусловно, я поясню сложившуюся ситуацию по Вашему договору. Действительно, по технической ошибке финансовая информация по договору на момент проведения полного досрочного погашения отражалась не корректно, поэтому договор закрыт не был. В настоящее время по обращению 18089581 ответственным сотрудником Банка проводится работа. Корректировка информация проведена, на сегодняшний день сведения отражаются верно. Конечно, Клиент может воспользоваться своим правом на полное досрочное погашение задолженности по договору. для чего Вам необходимо обеспечить на счете договора к дате очередного платежа сумму денежных средств указанную в графике платежей. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с графиком платежей по Вашему Договору, для полного досрочного погашения задолженности к 14.08.2018г. на Ваш счет должна была поступить сумма в размере 9 708,94 руб. Поскольку сумма поступила меньше, договор закрыт не был. Проводя работу по Вашему обращению, специалист направил Вам сообщение с предложением внести платеж, который необходимо было оплатить к дате погашения 14.08.2018г. После внесения необходимой суммы договор будет закрыт на планируемую дату – 14.08.2018г. Поэтому со своей стороны я могу только принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию и рекомендовать Вам внести указанную сумму. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк