Зря потратил время

09.10.2018 16:20
2004
Оценка
2
Отзыв проверен
07 октября решил приобрести себе новый телефон, выбрал популярный магазин, начал оформлять заказ и на глаза попалась акция, которая как раз действует на данный аппарат. Суть акции - рассрочка на 24 месяца, 0 взносом и 0 переплаты. Раньше никогда не пользовался рассрочкой, а тут появилась мысль дай попробую, интересно, во всяком случае если что-то не понравится всегда можно закрыть досрочно. Там же на сайте магазина заполнил заявку и первым пришло одобрение от ОТП Банка. Выбрал звонок для уточнения данных, поскольку отправлять с телефона фото паспорта оказалось затруднительным в мобильной версии магазина. Через минут 20 позвонил сотрудник банка для перепроверки указанных данных, при этом попросив открыть паспорт, чтобы сверить все буква к букве, во избежании ошибок. Обнаружилось пару мелких ошибок в сокращениях, но основная была в дате регистрации по месту жительства, я с телефона неверно случайно указал 28 число, а должно быть 29 число. Этот момент так же зафиксировали и сотрудник ошибку исправил. Через какое-то время пришло смс сообщение с окончательным подтверждением и размере платежа ежемесячного. Еще подумал супер, все так быстро и оперативно, даже несмотря на выходной день, неужели и в РФ теперь банки работают как надо. На следующий день приехал в магазин для подписания кредитного договора и чтобы забрать покупку. Специалист кредитного отдела встретила сухо и не приветливо, отчего тон покупки начал приобретать серый оттенок, но думаю ничего, может показалось. Сказала что необходимо сначала распечатать у менеджеров счет, распечатал. Снова подошел к ней, отдал счет. Сотрудница попросила паспорт, сняла копию. Распечатала заявку с данными и попросила перероверить ее и подписать в случае если все верно. И что вы думаете, ошибка в дате регистрации, стоит 30 число. Каким образом и откуда появилось 30 число? Я сообщил о данной ошибке. На что специалист сказала значит вам будет отказ в заявке потому что в ней есть ошибка, отправить она конечно может, но ее точно не согласуют и нужно от нее отказываться, составлять новую и ждать одобрения. Это окончательно портит настроение покупки, захотел попробовать рассрочку, попробовал. Снова делать заявку и ждать пока ее одобрят у меня не было ни желания ни времени. Жаль только зря потраченное время.  Сотруднику банка который звонил и перепроверял - 2 бала за неумение вносить данные в компьютер из-за чего только зря потратил свое время. Сотруднику кредитного отдела, который не понятно к кому относится, поскольку магазин говорит что он от какого-то банка, но какого именно не понятно. Ведь представляет интересы многих банков, в том числе и ОТП банка. Ей так же 2 бала, за отсутствие клиентоориентированности.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-10T12:57:27+03:00
Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. 07.10.2018г. Вы обратились в торговую организацию для приобретения товара и оформления кредитного договора для этой цели. Сразу хочу сказать, что сотрудник, который оформлял заявки на кредитный договор, представляет организацию-брокера, то есть лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем. Именно, поэтому специалист направляет заявки на предоставление кредита в несколько банков. К сожалению, в Вашей анкете Клиента адрес регистрации и дата регистрации не указаны. Также могу сказать, что предварительно принято положительное решение по Вашей заявке на предоставление кредита. Очень жаль, что Вы не воспользовались нашим кредитным продуктом. Вы можете обратиться повторно с заявкой, мы рады будем сотрудничеству. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка