Начисления за смс-оповещения

10.10.2018 09:44
2225
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. 30.09.18 приобрела товар в кредит. Кредит оформила через МТС- Банк. Номер кредитного договора VD844729. При оформлении кредита мне была подключена услуга смс оповещения, стоимость данной услуги 1400 рублей. Я от нее сразу отказалась. На что мне был дан ответ, данную услугу вы сможете отключить позвонив по бесплатному номеру 8-800-250-05-20, мы должны данную услугу прописывать в договоре, это стандартные условия. Позвонив по указанному номеру, мне отказали в отключении данной услуги, сказав, что данная услуга у вас уже включена в стоимость кредита. Где искать правду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-12T10:41:27+03:00
Меняем оценку на "4" по просьбе автора с учетом урегулирования ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-11T12:48:14+03:00
Здравствуйте, telmanova1983! Услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора и оказывается банком в течение всего срока кредитования. Допускам, что при консультировании между Вами и сотрудником нашего партнёра могло возникнуть недопонимание. Поэтому мы приняли решение вернуть комиссию за услугу. Денежные средства поступят на счет Вашего кредита в ближайшее время. Детали ситуации мы более подробно обсудили сегодня с Вами по телефону. Надеемся, что достигнутый компромисс станет поводом для положительных эмоций. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка