Проблемы в получении информации и погашения кредита

10.10.2018 09:56
2291
2
Оценка
4
Отзыв проверен
В августе решили с молодым человеком взять в рассрочку два телефона (чтобы было без переплат!!!) Часа 3 мы потратили на оформление двух рассрочек в офисе на Просвещения. Нам предложили кредитную карту и заверили что она нам обойдется совершенно бесплатно, если при помощи нее мы будем только погашать кредит (сама карта нам не нужна была, но согласились для внесения средств). Так же девушка в отделении нам предложила согласиться на платные смс (которые нафиг не нужны, ведь есть приложение!!!), заверив нас, что после одобрения мы сможем сразу же отказаться от них и нам вернут 850 руб - оказалась ложь!!! На следующий же день нам запретили отказываться от этой дурацкой опции (это первый обман нам обошелся в 1700 руб для семейного бюджета). Напоминаю, нам не выдали, ни договор ни электронной версии. Показали что мы подписываем и забрали себе. Поэтому я опять вернулась в салон и потребовала распечатку, поскольку к моменту как нам активировали кредитную карту на ней уже не хватало 900 руб! (вот и второй обман по поводу что обслуживание карты бесплатно). В очередной раз дозвонившись до МТС мне опять нагрубили что девушка в салоне и девушка в банке - это вовсе не коллеги! И мы сами виноваты что слушали кого попало! О как!!! Потом пошла чехарда с платежами - один оператор в Банке говорил не кладите деньги на счет раньше срока платежа, а то их сразу спишут и вам придется вновь класть, чтобы не было просрочки. Другой оператор говорил что это полная чушь и скорее несите деньги! Куча противоположной информации!!! И где истина??? В договоре об этом тишина... Итак настало время платить, я поехала в первый попавший офис и мне сообщают что положить на счет стоит 50 руб (вот и третья ложь - нас заверяли что и без карты мы без комиссии можем внести деньги на счет, то есть с каждого платежа мы теряем 100 руб из бюджета). Я объехала 4 салона, переругалась со всеми, все открестились от Банка МТС. И лишь в меге согласились внести без комиссии - там мне не смогли поведать где еще такой трюк можно повторить. Итог! Беспроцентная рассрочка оказалась кромешным адом! Сразу же наш бюджет потерял около 2600 - ни за что! (хотя за кредитку, которой мы не пользуемся  900 руб вернут), и каждый месяц еще 100 руб за комиссию! Зачем врать???Сказали бы честно, мы бы не мотали нервы, а так - никому не советуем разбираться в этом бермудском треугольнике!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-17T10:41:25+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "4" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-11T19:55:53+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Мы ознакомились с Вашим отзывом, позвольте его прокомментировать. Условия выдачи кредита всегда согласовываются с заёмщиком по телефону. Любые дополнительные услуги, в том числе услуга SMS-Банк-Инфо, являются добровольными и подключаются исключительно с согласия заёмщика. Отметим, что Вам предлагалось несколько вариантов получения кредита. Вы приняли решение оформить кредит с услугой SMS-Банк-Инфо, которая оказывается банком в течение всего срока кредитования. Заёмщик также самостоятельно выбирает наиболее удобный способ подписания договора. При выборе безбумажной технологии на мобильный телефон заемщика поступает SMS - сообщение со ссылкой на сайт, где указываются параметры кредита; есть электронная версия кредитного договора, которую можно скачать, ознакомиться и подтвердить подписание путем отправки SMS, а также сохранить. В случае необходимости сотрудник салона МТС в момент заключения договора может выдать бумажный экземпляр договора. После получения кредита копия договора предоставляется по заявлению клиента (оплачивается по тарифу банка). Добавим, что в некоторых салонах МТС комиссия за погашение кредита не взимается. Информацию о сумме и наличии комиссии необходимо уточнять по месту оплаты. Согласно условиям Вашего кредита, вносить суммы для погашения ежемесячного платежа можно в любую дату, главное, успеть до даты ежемесячного платежа. Мы видим, что Вы подавали заявку на кредитную карту МТС Деньги Weekend, но не оформили её (срок получения карты истек). Екатерина, мы подумаем о возможных вариантах возврата комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо. Вернемся с ответом в комментарии к отзыву чуть позже. Персональные данные молодого человека (ФИО полностью, дата рождения и контактный номер) Вы можете направить нам в личные сообщения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка