5 рублей

10.10.2018 17:41

2133

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2012 году взял кредит в сумме 20 000 рублей, погасил его в январе 2013 года. Сейчас решил взять ипотеку в другом банке, вдруг выяснилось, что у меня плохая кредитная история, так как должен ОТП банку 5 рублей. От ОТП банка, мне ни каких сообщений, уведомлений, звонков и прочего, о моей задолженности за всё это время не поступало. Даже наоборот, регулярно мне шлют смс-ки, о том, что мне одобрен кредит, последняя смс на 750 000. Для получения ипотеки, с меня требуют справку, что я не являюсь должником. Дозвонится до ОТП не реально, робот отсылает на номер 0707, кое-как попал на оператора, оператор сказал опять же звонить на тот номер, который меня отправил на 0707, хорошо, звоню опять на номер, где якобы мне должны сказать про мою задолженность (88007009740), ответа оператора дождаться не реально, телефон быстрей садится. Попытался, действую согласно инструкциям робота, узнать свою задолженность, отправил смс на номер (5927) со словом CREDIT (сняли за нее 5 рублей), в ответном смс пришёл ответ, что у меня НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Как решить эту проблему уже не представляю, отделения банка в нашем городе нет.

ОТП Банк

2018-10-16T05:57:55+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Как я Вам сообщила в телефонном разговоре, задолженность по Вашему договору погашена в полном объеме, договор закрыт. Приношу Вам извинения от лица Банка за то, что своевременно Вас не известили о наличии задолженности по договору с 2012г. по 2018г. Конечно, в данном случае мы всегда готовы исправить сложившуюся ситуацию. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости отразить дату закрытия договора 25.12.2012г. Справка об отсутствии задолженности подготовлена и направлена на адрес Вашего проживания и на адрес электронной почты. Надеюсь, что смогла Вам помочь в решении вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Алексей 445

2018-10-12T10:30:45+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026