Банк не реагирует на мои просьбы, письма возвращаются невостребованными

Я отправляла в банк от 03.09.2018 письмо с просьбой расторгнуть договор кредитный от 30.08.2018 г №2853978917 по причине неправомерных действий по отношению ко мне сотрудников ООО Центр Здоровья "О***ние" и просьбой предоставить выписку движения денежных средств с моего счёта № 40817***7369 с точным указанием реквизитов, куда ушли мои деньги. Письмо дошло до отделения почты и зависло там на месяц. Никто не получил его и мои просьбы остались невыполниными.  Банк участвует в махинациях с ООО Центр здоровья "О***ние" , находящегося в г. Уфа ул. Комсомольская д.**, пом. **. директор Х-лов И.И.  и обманывает людей . Путем обмана и введения меня в заблуждение был оформлен кредит с банком (вместо обещанной беспроцентной рассрочки с самой организацией и оплатой фактически полученных процедур непосредственно в саму организацию). Сотруднику  объясняла, что не имею возможность взять кредит, так как я не работаю и сижу дома с ребенком, однако он запросил у меня название места предыдущей работы и зарплаты, на мои вопросы зачем? ведь это недействительно,он ответил, что это просто так для галочки.Договор на получение услуг с этим центром расторгнут по причине отказа мною от предлагаемых мне услуг (заявление на расторжение от 31.08.2018), поехав в банк в этот же день по адресу Кирова 52 г. Уфа и запросив выписку с моего счета с указанием всех реквизитов получателя и просьбой остановить перечисление денег, я наткнулась на грубость и хамство работника Ирины, она в категоричной форме выдала мне, что я не имею права всего этого требовать и вообще деньги еще не ушли ( хотя в другом самарском филиале мне сказали, что они уже перечислены 30.08.2018 ) Обман  со стороны сотрудника? какого?. В данный момент организация Центр Здоровья  ответила письмом от 06.09.2018 г., что перечислит все деньги на мой расчетный счёт и договор  расторгнут на получение услуг,отправив меня в банк. А банк отправляет меня в Центр Здоровья. Прошу  помочь разобраться в этом деле, с себя ответственности не снимаю (Виновата тоже в невнимательности), но  однако же.. У меня уже просрочился первый платеж и идут пенни, я не могу платить, так как бюджет не расчитан на кредит, а ожидание обещанного возврата средств от О-ние сыграло со мной злую шутку и я теперь в долгах.