Не понравилось

10.10.2018 23:59
2429
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мой отзыв не будет уникален. Речь идёт об услугах, которые были включены в мою рассрочку. Жаль, что не прочла отзывы о банке ранее. При звонке оператор максимально быстро говорила кучу разного текста и пока я не спросила какая сумма у меня выходит в итоге, я бы и не узнала о всяких штуках, которые продаются дополнительно, ведь все считают свои деньги и хотят понимать куда и зачем их тратить. (Когда я была в отделении банка МТС, меня попытались убедить, что смс оповещение 909р и страхование это небольшая сумма, а между тем - это 1 месяц оплаты за мой товар...)  понимаю это вся тема под звёздочкой и тогда кто услышал - тот знает, а кто не услышал - платить. Но какой прикол быть банком, в который идут с опаской... Лучше быть банком в который бегут за услугами. Сервис таким образом слабый, даже страховку и смс оповещение можно продать так, что человек будет рад. И после отказа, все равно видишь в документах какие-то штуки, которые видеть не хочешь. Теперь, в свой выходной день я должна куда-то ехать, в страховую и писать отказ. У меня уже нет никакой радости от купленного телефона
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-12T11:47:37+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Хотим отметить, что все дополнительные услуги, в том числе страхование и SMS-Банк-Инфо, подключаются только с согласия клиента. Ваше согласие было получено при согласовании условий по телефону. Учитывая Ваше пожелание и тот факт, что пользование услугой SMS-Банк-Инфо не происходило, информирование мы отключим. Сумма комиссии будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Для решения вопроса по страховке Вам необходимо обратиться в страховую компанию. Сегодня по телефону мы обсудили все подробности. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. Мы сделаем все для того, чтобы наше дальнейшее сотрудничество вызывало у Вас только положительные эмоции. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
Anastasiya25
2018-10-12T10:10:14+03:00
Мне позвонили из вашего банка, все хорошо! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка