Жалоба

23.10.2018 10:43
2435
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.10.2018 я обратился в отделение ПАО «МТС-БАНК» в городе Омск с целью полного досрочного погашения кредита МТСНВС 836720/810/18. Сотрудник Банка, азиатской внешности по имени Арман, отказался выдать мне заявление по факту полного досрочного гашения, ввёл себя неподобающим образом, не соответствовал профессиональной этике. По данному факту прошу провести проверку, принять меры в отношении сотрудника Банка, а так же пояснить, на каком основании мне было отказано в получении документов на полное досрочное погашение. Денежные средства внесены через кассу Банку в полном объёме на 23.10.2018г. (приходный кассовый ордер 693949). С согласия сотрудника Банка была сделана видеозапись отказа в предоставлении мне запрашиваемых документов.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-24T19:03:58+03:00
Добрый день! По вопросу качества обслуживания информация направлена руководству. Заверяем, что с сотрудниками отделения будет проведена разъяснительная беседа по вопросам соблюдения стандартов качества обслуживания клиентов. Хотим пояснить, что по Вашему кредиту, в течении 30 дней с момента заключения договора, денежные средства, размещенные на счете, направляются в счет погашения задолженности (частичного или полного) без оформления заявления. Сегодня по телефону наши сотрудники обсудили все Ваши вопросы. Благодарим Вас за отзыв. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы Ваше мнение о банке изменилось в лучшую сторону. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка