Блокировка

25.10.2018 16:14
653
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали кошелек, но узнал я это только позвонив в банк. Почему не сделать сообщение, которое так и пишет пользователю что его кошелек заблокирован?! Привык что оперативно решают вопрос, понимаю вопрос безопасности, нужно проверить транзакции вручную. Обычно звонишь в банк и вопрос решается в течении нескольких минут или часов, но не у яндекс-денег. Сначала оператор составила заявку о проблеме, затем попросили перейдите на одноразовые пароли. И зачем то через 6 часов ответили, что запрос передан сотруднику Департамента по претензионной работе. То что я перед этим буквально за сутки идентифицировал кошелек - не интересует. Так что идентифицированный кошелек не дает гарантию, что в нужный момент Вы сожете воспользоваться деньгами хранящимися в яндексе.  Номер заявки: 20474740
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-25T18:29:19+03:00
Здравствуйте! Если есть подозрение, что с кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке. Мы уже работаем над тем, чтобы изменить процесс уведомлений о блокировке. Видим, что сейчас с кошельком уже все хорошо. Приносим извинения за неудобства.
Travabot
2018-10-25T16:30:52+03:00
Написал отзыв и минут через 10 от яндекса пришло письмо, что все должно работать. И правда заработало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
14 114
отзыва
14 066
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Закрытие кошелька

Оценка 5

Добрый день. 4.09.26 поддержка кошелька юмани прислала сообщение что они решили закрыть мой кошелёк, и попросили заполнить бланк который они прислали и реквизиты для перевода... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность поддержке Юmoney

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки ЮMoney за стабильно высокий уровень сервиса. Обращался в чат приложения несколько раз по совершенно разным вопросам, и каждый раз... Читать полностью

06.09.2026

Не мог перевести деньги по номеру телефона

Оценка 5

Возникла острая потребность в переводе по номеру телефона на Ю-мани банк другому человеку. Я не понимал-в чем конкретно проблема,так как ранее ВСЕ без исключения переводы проходили... Читать полностью

05.09.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Помогли с оплатой подписки в приложении ВК музыка  Объяснили все доходчиво, понятно. Очень помогли. Спасибо большое за вашу поддержку которую оказывает банк 24часа. Была так же... Читать полностью

05.09.2026

Помогли разобраться с зависшим платежем

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ЮMoney за реальную помощь в стрессовой ситуации. 31.08.2026г я переводила 4 500 рублей на карту другого банка за цветы на 1 сентября ребёнку... Читать полностью

02.09.2026

Не поняла как оплатить услугу

Оценка 5

Недавно зарегистрировалась в Юмани и заказала виртуальную карту. Сразу возникла задача — нужно было заплатить за домашний интернет, а как именно это сделать через карту, я не... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка