Навязывание услуг без согласия клиента

26.10.2018 12:33
2056
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день!  22 октября 2018г. Днём мне позвонили с Вашего банка и сообщили , что у меня есть предодобренное предложение на потребительский кредит. Сказали в какое отделение я могу обратиться. Вечером того же дня я направился в Ваш офис для того чтоб оформить предодобренное предложение по кредиту . Время на все оформление ушло 1,5 часа. В процессе оформления мне Ваш менеджер сообщил что решение по кредиту будет уже сегодня. В итоге по окончанию подачи заявки на кредит мне впарили без разъяснения услугу НПФ ( которая является не обязательной) Сказали это нужно для выдачи кредита и проверки через налоговую по моим данным где я работаю. Менеджером не было объяснения что это и что представляет этот продукт . Если вы ставите план продаж своим сотрудникам, то будьте добры проверять сотрудников как они знают об этом или ином продукте. Далее по потребительскому предодобренному кредиту. Мне сообщили что заявку сформировали и со мной свяжутся 23 октября 2018 года до 12 дня . Звонков на следующий день не было. Вечером мне пришлось узнавать самому о решение по моей заявке . В колл центре сообщили что заявку рассматривают до 3-х рабочих дней. Хорошо! По истечению 3-х рабочих дней со мной ни кто не связался и не сказал о решение по кредиту. Пришлось выяснять самому.  Итог складывается что я никогда больше не обращусь в Ваш банк и рекомендовать его своим близким и друзьям тоже не буду. Репутация на высоте!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-31T13:10:04+03:00
Уважаемый Антон. Мной проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вам предоставлена полная информация о НПФ. Вы добровольно оформили перевод в НПФ, Вас никто не принуждал. Сотрудник, оформивший заявку на кредит, уволен. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка