Отправили ДС на счет третьего лица, испортили кредитную историю

29.10.2018 07:31
2538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 16.06.2018 в офисе S111 г. Барнаул взял кредит на приобретение телефона, сотрудником Х-н Эдита был выдан пакет сопутствующих документов и карта для оплаты платежей. 12.07.2018 в этом же офисе я произвел Полное досрочное погашение этого кредита, заявление оформлял С-н Жоржик. Через некоторое время звонок из отдела просроченной задолженности. Оказалось, что Эдита вместе с моим кредитным договором положила договор Другого человека (нарушив тем самым ФЗ 395-1 о банковской тайне). В свою очередь Жоржик в моем заявлении на ПДП указал Мои ФИО и паспортные данные, но счет и номер КД другого человека. Никакой нотариальной доверенности на осуществление ПДП кредита третьего лица я не предоставлял, более того, этого человека я не знаю. Результат: ввиду абсолютной некомпетентности и невнимательности сотрудников мой КД не закрыт, кредитная история испорчена. На мои претензии ни банк, ни ПАО МТС не дают положительного ответа.  Следствие: постоянные звонки, коллекторское агентство с угрозами, испорченная кредитная история и нервы. Сейчас жду судебное заседание. Вот так я купил супруге в подарок телефон...
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-30T19:41:38+03:00
Здравствуйте, Evgenii15! Мы понимаем Ваши эмоции. Позицию по Вашей ситуации банк уже аргументировал и отразил в ранее предоставленном официальном ответе. Хотим акцентировать Ваше внимание, что правильность реквизитов в кассовом чеке проверяется плательщиком. Сотрудник салона связи МТС, принимавший у Вас оплату и заявление на полное досрочное погашение кредита, не мог знать, что номер счета получателя неверный. Поэтому после того, как Вы подписали пречек, провёл платеж. Повторимся, что в подобных случаях взаимные претензии между плательщиком и получателем средств решаются в законодательном порядке без участия банков. Evgenii15, со своей стороны мы сделали всё возможное и уведомили клиента-получателя денежных средств о возникшей ситуации. До текущего момента владелец счета-получателя не обращался в банк для урегулирования вопроса. К сожалению, повлиять на его решение мы не можем, но готовы в рамках лояльности рассмотреть вопрос о корректировке Вашей кредитной истории в случае погашения текущих просроченных обязательств. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка