Нарушение Договора, предоставление недостоверной информации и навязывание услуг

Добрый день. 29.09.2018 мною был заключен с ОТП-банком Договор целевого займа № 2858248991 на сумму 23 000 руб. на покупку в сети Citylink ноутбука в рассрочку. Договор заключался с представителем ОТП-банка в торговом помещении Citylink. В процессе обсуждения условий договора представитель ОТП-банка заверила меня, что отслеживать состояние кредита, а также пополнять счет я смогу в Интернет-банке (ОТП-директ), и указала в договоре пункт, в котором обозначен мой логин к ОТП-директ. Доступ к интернет-банку был мной обозначен, как существенное условие договора, в чем меня и твердо уверила представитель ОТП-банка. Пароль к ОТП-директ, по уверению представителя банка, придет на следующий день по смс. Кроме того, в договоре до подписания я обнаружила, что подключена без согласования со мной платная услуга смс-оповещения за 829,66 руб. На мое требование отключить платную дополнительную услугу, представитель банка ответила отказом, сославшись на отсутствие прав доступа к редактированию договора. При этом была предоставлена информация о том, что отключить услугу смс-информирования я смогу в ОТП-директ. В итоге, до сегодняшнего дня,пароль к ОТП-директ мной не получен, СМС-оповещения не отключены, т.к. доступ к ОТП-Директ мне не предоставлен. При этом истекает срок первого платежа. Пытаясь добиться от ОТП-банка исполнения его обязательств по договору, а также предоставленной информации при заключении договора, я сделала 4 звонка на прямую линию. Операторы отвечали, что ОТП-директ предоставить невозможно, смс-оповещение отключить невозможно, что кодовое слово система не принимает, надо ехать в банк или точку продаж и исправлять косяки представителя банка. При требовании переключить на специалиста, способного решать элементарные вопросы с клиентами банка, звонок был переведен в режим ожидания с перспективой 48 минут, причем на 20й минуте ожидания был сброшен. 18.10.18 я заехала в точку продаж, где был заключен договор. В 14-50, представитель ОТП-банка отсутствовал. На обеде. 20.10.18 я повторно заехала в магазин Citylink. Представитель ОТП-банка сказала, что сделать ничего не может, обращайтесь на прямую линию. Обратилась при ней по громкой связи. Оператор посоветовала обратится в банк или представительство на точку продажи. Круг замкнулся. После долгих совещаний по телефону, мне было предложено написать заявление об изменении кодового слова, что и было сделано. Как меня ПОВТОРНО УВЕРИЛА ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ОТП-банка, теперь мне придет сообщение об изменении кодового слова и пароль к ОТП-Директ. Пароль не пришел. Делаю еще звонок на линию поддержки. Сообщают: 1) ОТП-директ мне не положен; 2) надо ехать в банк; 3) платное смс-оповещение отключить нельзя, надо ехать в банк и писать заявление И последний звонок на прямую линию. Оператор Виктория, после выяснения вопроса – у нас профилактика! Узнать ничего нельзя! Звоните завтра. При этом возражения не выслушивались, а звонок опять перевели "на специалиста". Ясно, что звонок ушел в никуда. ОТП-банк! Не гоняйте меня по вашим редким офисам, и неквалифицированным представителям в точках продаж! Исправляйте косяки своих представителей сами!!! Просто подключите мне, наконец, ОТП-директ, пришлите пароль!Отключите от меня, наконец, от навязанного СМС-оповещения. П-на Светлана В. +7918*****52