Персональные данные и запросы в бюро кредитных историй

29.10.2018 18:59

2245

Оценка

Отзыв проверен

В банк обращался единожды, при этом никаких операций не осуществлял и просил не добавлять мои данные в CRM. Cогласия на обработку персональных данных не давал, клиентом никогда не был и счетов там не имел. Причем после этого еще был телефонный спам с предложениями от банка. Решил проверить свою кредитную историю и обнаружил 9 запросов из ОТП банка для оформления потребительских кредитов в прошлом году. Был крайне удивлен этим фактом, получается банк использует мои персональные данные без моего ведома и осуществляет запросы по кредитной истории – сам я никогда не обращался за кредитами в банк и не мог инициировать запросы. Необходимо полностью избавиться от моих данных в банке и скорректировать данные в Equifax, а так же разобраться как это произошло.

ОТП Банк

2018-10-31T09:20:25+03:00

Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю вас за предоставленную информацию. Конечно, я незамедлительно ее направила не только руководителю офиса и руководителю сети, но и специалистам службы безопасности Банка. Заявки на оформление кредита действительно присутствуют в Программном обеспечении Банка, решение Банка по всем заявкам отрицательное. На Ваше имя в Банке нет активных договоров. Сотрудники, оформлявшие заявки в Банке в настоящее время не работают, поэтому на сегодняшний день получить объяснения от специалистов получить невозможно. Как заверил меня управляющий офиса, на данный момент все заявки контролируются управляющим в течение дня. Со своей стороны сообщаю, что информация о необходимости удалить заявки из Вашей кредитной истории направлена в бюро кредитных историй. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Николай, от лица Банка я приношу Вам извинения за возникший инцидент, который, надеюсь, никак не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026