Отказ от Смс уведомлений

30.10.2018 13:10
2418
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 октября 2018 года при покупке товара в рассрочку в сети М-Видео банк МТС Банк одобрил мне кредит. Перед подачей заявки я озвучила, что никаких страховок и дополнительных услуг мне не нужно. Кредит был одобрен с включённой услугой смс уведомления стоимостью 1400 рублей. Консультант Банка сказала, что я смогу отказаться от неё, написав заявление в Банк. На следующий день, 25 октября 2018 в офисе Банка я написала заявление об отказе от смс уведомления. 30 октября мне позвонил сотрудник МТС Банка и сообщил что откататься от услуги невозможно. Я не пользовалась данной услугой и хочу отказаться от нее, это мое право, которое регламентируется  ст.32, 31 Закона о защите прав потребителей. Видимо МТС Банк предпочитает не знать Законы РФ.
МТС Банк
МТС Банк
2018-10-30T17:05:45+03:00
Добрый день, ilona-k! Мы сожалеем о произошедшем. Учитывая, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы ее отключим и вернем сумму комиссии на счет Вашего кредита в ближайшее время. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше решение станет поводом для положительных эмоций. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»
ilona-k
2018-11-02T09:49:00+03:00
Добрый день. Спасибо сотрудникам банка за быстрое и оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка