Это просто ужас!

30.10.2018 23:30

2126

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Самый ужасный банк! Взяла кредит на бытовую технику в ОТП-банке. При оформлении кредита была допущена ошибка в фамилии, пришлось ехать в другой город к представителю банка. Договор переделали, фамилию исправили, но платеж не проходит, выдает ошибку. Пришлось еще раз ехать к представителю. Дали квитанцию для оплаты на почте. Оплатили. Через неделю поступил звонок из ОТП-банка и сказали что есть просроченная задолженность и сумму нужно внести за 2 месяца сразу. Пошла на почту где оплачивала кредит, там сказали что платеж вернулся обратно, так как была какая-то ошибка. Работники cool-центра ничего толком не объясняют. Пыталась оплатить в МТС платеж не проходит, в ЕВРОСЕТИ тоже ошибка, а девушки из cool-центра только и посылают то в один, то в другой центр оплачивать. Никогда не было просрочек по кредиту, а теперь и что делать не знаю. Нигде не могу оплатить этот кредит. Никогда больше не свяжусь с этим банком!!

ОТП Банк

2018-11-02T12:39:24+03:00

Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом нашего Банка при осуществлении покупки. Очень жаль, что при заключении договора произошла ошибка в Вашей фамилии, в связи, с чем Вы не смогли внести платеж своевременно. В настоящее время произведены исправления. 01.11.2018г. от Вас поступил платеж, штраф начислен не был. В бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период с 24.10.2018г. по 01.11.2018г. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, уверена, что дальнейшее наше сотрудничество будет продолжено только в позитивном русле. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

olga_1412

2018-11-06T16:15:05+03:00

Спасибо сотруднику Виктории. Профессионал своего дела. Проблема была решена на следующий день после оставленного мной отзыва.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026