Жалоба на работу ОТП Банка

01.11.2018 14:58
2534
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. Хотел приобрести комплект зимней резины в рассрочку через магазин колеса -даром. 14 сентября 2018 года оформил заявку, через контактный центр ОТП банк на одобрение кредита.  Получил одобрение на кредит. Но приобретать резину передумал. Также как и не подписывал кредитный договор и не получал товар (зимнюю резину) в магазине. В связи с не приобретением товара покупателем, Магазин "Колеса - Даром" закрыл заявку 21 сентября 2018 года, но ОТП банк со слов сотрудника банка произвел платеж Магазину "Колеса - Даром" за резину. И теперь требует с меня вернуть уплаченную сумму. На мои сообщения о не подписании договора и не приобретении, сотрудники банка меня игнорируют и сообщают о возврате денежных средств. На мою просьбу о предоставлении скан-копии кредитного договора, сотрудники банка сообщают, что не имеют возможности предоставить данный договор, но требовать выплаты имеют возможности. Прошу разобраться и принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-13T18:35:37+03:00
Спасибо за отзыв!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-19T13:43:33+03:00
Уважаемый Максим. В торговую организацию направлено информационное письмо на возврат денежных средств. После поступления денежных средств, будет заведена процедура на отмену авторизации договора. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк
MaksKA
2019-03-24T16:46:14+03:00
После направления письменной, досудебной претензии в адрес банка. Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка