Некомпетентность сотрудников банка VTB

Озадачился открытием брокерского счета, выбор пал на #ВТБ ибо - вроде достаточно современный и крупный. (Спойлер - зря). В итоге, что обнаружилось -онлайн открыть счет не представляется возможным (почти как #Сбер) (как выяснилось - ни у одного меня такая проблема ибо в бакне это подтвердили), но что делать, пошел пешком в отделение на Воздвиженке,  Прихожу, взял талончик, отсидел небольшую очередь.  Говорю манагеру (Я-Я, Манагер - М) Я- хочу открыть брокерски счет, М- да пожалуйста, желаете так же открыть карту?  Я- нет, только брокерский счет М-для этого нужно открыть обчный счет, не жалете карту к нему?  Я- счет, если нужно - открывайте, карту не надо.  В итоге после 20 минут его клацанья - выдал документы, спрашиваю -  Я - когда активен счет будет?  М- он уже активен Я- т.е. осталось завести деньги и всЁ М- да.  Распрощались.  В итоге  М выдал мне только заявление на открытие обычного счета в банке и документов на брокерский счет нет (он даже,  не открыл его, этот "профессионал")   Сегодня звоню в поддержку - они говорят, что нужно придит в отделение чтобы подать заявление на открытие.  Онлайн опять же не открывается ибо Онлайн подать заявку на брокерский счет тоже (см скрин) система предложила выбрать отделение банка (был рядом с тестильщиками и нашел там отделение) в отделении сказали - мы этим не занимаемся, обратитель в другое отделение.  Что В итоге  - на месте сотрудник не сделал свою работу.  - онлайн сервисы не работают.  нужно еще угадать отделение которое сможет помочь (не факт, что с первого раза (см пукт 1)  Уважаемый #ВТБ, вы опускаетесь на дно с таким сервисом на местах, таким не прозрачным и не информативным сайтом.