Как я пыталась стать клиентом МТС Банка

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом и неудачной попыткой стать клиентом данного Банка. Получила на электронную почту предложение от МТС Банка рефинансировать действующие кредиты в других банках. Заполнила анкету на сайте, отправила на рассмотрение. На следующий день со мной связался сотрудник колл-центра, озвучил условия кредитования.  Был предварительно одобрен кредит на сумму 500т рублей сроком 36 мес., ставка 14.9%. Отмечу я озвучила сотруднику Банка свое желание не подключать услугу финансовая защита (страхование), оставляя за собой это добровольное право (не смотря на то, что со страховкой % ниже). Сотрудник Банка меня поняла, зафиксировала все параметры заявки. После чего мне было выслано смс-сообщение с указанием кода заявки, данный код я должна предоставить сотруднику салона МТС ( офиса Банка в г.Туле нет). Согласно указаниям сотрудника Банка я 29.10.2018г. с паспортом посетила салон связи МТС по адресу г.Тула, ул.Пролетарская, д.22а для дальнейшего оформления и получения кредита на рефинансирование. Сотрудник обслуживающий меня явно не понимал, что ему нужно делать, обращался за помощью к коллегам. В итоге некоторых манипуляций: сканирования паспорта, фотографирования и взятия с мен согласия ОПД, моя заявка была отправлена в Банк, тут же пришло смс-информирование " вам одобрен кредит на 500т. рублей сроком 36 мес". Необходимо было подождать, пока сформируется пакет документов на выдачу, но так как я спешила на работу, попросила сотрудника салона МТС связаться со мной, когда все будет готово, а я подойду к ним позже. Звонка до конца дня я так и не получил., сделала соответствующий вывод.  На следующий день 30.10.2018г. со мной связалась сотрудник поддержки Банка, сообщив мне, что моя заявка по-прежнему активна и одобрена, и мне необходимо просто посетить салон МТС и получить деньги. Я рассказала ей о предыдущем своем неудачном посещение салона. Сотрудник Банка заверила, что заявка действует, и посоветовала посетить другой салон связи, назначив дату.  Также мне была дана информация, что по той заявке бвл проставлен "отказ клиента". Напомню, что никакого отказа я не давала, а ждала звонка с решением. 01.11.2018г. я совершаю свой второй поход за кредитом, теперь уже надеюсь на успешный итог, но не тут-то было. Сотрудник салона совершает те же манипуляции с документами, буквально сразу мне приходит смс с одобрение.  Но "бинго" сумма в смс 563000 тыс сроком на 36мес, что соответствует кредиту с условием страхования. Напомню, что от страхования я сразу же отказалась на этапе согласования условия со мной.. И тут понеслось...звонки в Банк в колл-центр, долгие минуты ожидания ( более 10 минут на одной линии, затем на другой и т.д.), а в итоге никакого результата.  Цель моих звонков заключалась в том, чтобы мне еще на этапе до подписания документов были откорректированы первоначальные условия, на которых я согласилась воспользоваться услугами и продуктами Банка. Но мне было заявлено, что корректировать условия они не могут. В итоге я покинула салон МТС вновь ни с чем.