Разочарована в этом банке

◦ Сложно связаться с банком по телефону (можно пытаться весь день) ◦ Консультация сотрудников колл-центра отличается от консультации в отделении банка (в отделении не рекомендуют звонить в колл-центр за консультацией) ◦ Страховка - либо платишь страховку, либо банк отказывает в кредите. В моем случае сумма страховки оказалась в размере 33075 и была добавлена к запрошенной сумме кредита, то есть мой кредит оказался на эту сумму больше изначально. ◦ Отказ от страховки в течение 5 дней возможен, но для возврата страховой премии (в моем случае - 20 000) нужно обращаться в страховую организацию. Банк возвращает всего лишь сумму за (навязанную) услугу «финансовая забота Лайт» (в размере 13075). Даже в этом случае деньги возвращаются в течение 10 дней со дня написания заявления и идут в счет погашения ежемесячного платежа, но % начисляется все же не на запрошенную сумму, а с плюсом 33075 (за первые 30 дней сумма % за кредит + 550 рублей, потому что страховка «якобы» обязательна) ◦ За услугу «финансовая забота Лайт» деньги не вернули в течение 10 дней. Позвонила в колл-центр и получила ответ «заявление рассматривается в течение месяца и при положительном решение деньги возвращают в течение 10 дней». В договоре про срок рассмотрения заявления не сказано ни слова. И уж тем более про вариант принятия "отрицательного решения" ◦ Пришла погасить частично сумму кредита на 3-4 день после получения и мне девушка сообщила, что в Первый месяц невозможно частичное досрочное погашение кредита! Эта возможность появляется только на следующий день после первого платежа по графику - хитро! При этом нигде это в договоре не прописано, а при выдаче денег мне об этом сказать забыли! Уточнила этот момент в колл-центре и сообщили, что мне предоставили ложную информацию и я могу погасить все же частично в любой момент! (уточнила еще раз в отделении по поводу консультации и в очередной раз услышала совет в колл-центр не звонить) ◦ Частичное досрочное погашение не списывается в выходные и праздничные дни, но начисление процентов за эти дни идут. (в договоре это не прописано!) ◦ Списание % идет не равномерное. В первые месяцы обслуживания больше половины суммы ежемесячного платежа идет в счет %%%.