Халатность сотрудников банка

07.11.2018 14:50
2110
Оценка
1
Отзыв проверен
Супруг, А-в Наим А. в ноябре 2017 года брал потребительский кредит. В сентябре 2018 года досрочно погасил кредит (написал заявление в отделение банка на досрочное закрытие кредита и внес оставшуюся задолженность). В начале ноября стали поступать звонки от сотрудников банка об образовавшейся задолженности. Сегодня 07.11.2018года, А-в Н.А. посетил отделение банка, показал документы, выданные банком в день закрытия кредита, и поинтересовался каким образом образовалась задолженность, на что сотрудники ответили, что видимо забыли вовремя обработать документ, сделать уже ни чего нельзя и придется платить. Вопрос: ПОЧЕМУ ЗА ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА, ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ ЗАЕМЩИКИ. Общая информация, несколько раз приходила в данное отделение к началу рабочего дня, банк открывают с опозданием. Рекордное время опоздания сотрудника составило 1час 30 минут.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-15T09:38:46+03:00
Уважаемый Наим, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по закрытию договора на дату 10.09.2018г. проведено. Задолженность перед Банком у Вас отсутствует. Также в бюро кредитных историй направлена информация о необходимости отразить указанную дату как дату закрытия. Что касается работы сотрудников офиса, безусловно, информация направлена как руководителю офиса, так и вышестоящему руководству для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Со всеми специалистами проведено дополнительное обучение по вопросу досрочного погашения по договору. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка