Очень неудобный банк

История моя,конечно ,не критичная, но не приятная и печальная. Пользуюсь банками давно( раньше не умела копить совсем, проще взять кредит и платить) и не встречала такого не удобного банка. Оценка моя складывается из того,что нет абсолютно никакой поддержки клиента информационной,нет банкоматов по оплате и нет собственно никакого отделения банка. Оформляла  товар в рассрочку в магазине "связной"и первым отреагировал ОТП Банк, все оформила, все хорошо, обмана нет, но вот досадно то,что никаких напоминаний о дне платежа, но это ещё ничего, далее меня "обрадовало" то,что в один из месяцев(оплачивала я через места,где взымается косиссия) в платеже не прошли какие-то копейки, или рубль,сейчас точно не помню, и меня "естественно" банк даже не оповестил об этом! Жила я себе и не знала,что у меня там копятся штрафные пени, пока не захотела погасить кредит досрочно... Позвонив,на горячую линию, кстати на нее не дозвониться,если звонишь не с того номера,который привязан к договору, я спросила у специалистов call-центра точную сумму к оплате(наверное мое,хорошо работающее 6-е чувство помогло всё-таки позвонить, а не закрыть сумму остатка по кредиту) и мне сказали,что у меня "набежали" штрафные денежки...И вот тут я встала в ступор...ведь платила все, а оказалось,что там какие-то копеечки не доплачены, на мои возмущения и удивления:"почему не было оповещения об этом", девушка мне ответила:"мы не обязаны информировать,скачайте приложение и следите", но вот тут возникает вопрос: откуда я должна была знать,что в этом банке не думают о своих клиентах. Ну да ладно...Скачав приложении, посмотрела все и оплатила. Ещё один момент не приятный случился через в 2018 году в конце августа. Телефон, купленный в рассрочку, оказался с браком и ,чтобы мне вернули денежки мои, нужна справка о погашении кредита. Обычно эту справку заказываю сразу, но в этом банке нет никакого офиса обслуживания, есть только точка на другом конце города, я не находила времени доехать туда. Но вот судьба решила ,что такая справка должна быть. И снова я позвонила в call-центр, и снова не дозвонившись с другого номера,начала звонить с того,который прикреплён к договору. И вот чудо произошло: дозвонилась! Так как имела опыт оформления данных справок,и во многих банках она выдаётся либо через неделю,либо за дополнительную плату сразу, или же на электронную почту. Но специалист call-центра сказал,что мне нужно ехать в другой конец города, заказывать эту справку,через две недели только можно получить, платно можно заказать,но только не в нашем регионе... Итак,очень обрадовавшись данной перспективе,поехала я в точку в ТЦ "Оранжевый",заказала и девушка-менеджер сказала,что через две недели мне нужно приехать на улицу Чернышевчкого и уже там забрать справку. Я будучи,уже не уверенной в этом банке,попросила номер,чтобы заранее в этот день позвонить...далее было ещё смешнее, позвонив через две недели туда, мне ответили,что никакого запроса на справку у них нет,езжайте на точку и спрашивайте почему его нет. А это опять время и неужели снова два недели?!И вот тут,мое терпение лопнуло окончательно, я стала просить более компетентного сотрудника пригласить к телефону, очень долго решались в итоге я поговорила с другой сотрудницей и она сказала мы разберемся,приезжайте завтра. И на следующий день,я,наконец-то,получила заветный листочек. В будущем, думаю, буду выбирать более развитый и клиентоориенториванный банк.