Самый неклиентоориентированный банк

08.11.2018 19:51

2386

Оценка

Отзыв проверен

Стала клиентом этого банка через "рассрочку" в мебельном. К сожалению, сразу не поняла во что ввязалась. Вносить средства на счет без комиссии никак (комиссия либо на одном либо на другом уровне), получить информацию о том какого размера комиссия в каких случаях - это только на словах в офисе. никакой распечатки, чтобы не забыть и обстоятельно оценить не смогли предоставить. В мобильном приложении (из даже 2 у этого банка как уже потом оказалось) можно только просмотреть информацию о текущем состоянии счета и задолженности. Для получения доступа к приложению нужно кодовое слово, которого ни в договоре ни в анкете не было (даже поля такого не было), а утверждается, что клиентов они не регистрируют без него. В его отсутствие все решается в доп.офисе, про который знают только в основном офисе (на сайте как офис не значится, но потом с трудом нашла его), следовательно еще покатаешься туда-сюда, т.к. находятся в разных частях города. Звонила в контакт-центр, он тоже явно не для людей сделан. сначала выдают массу информации, очень долго, потом какое-то очень непонятное разложенное нелогичными уровнями меню. Только раза с 4 добралась до нужного пункта, при этом каждый раз прослушивала эту длинную тираду информации. Их короткий номер для мобильного не работает для Yota :( И это я только начинаю общение с данным банком, что будет дальше даже страшно представить.

ОТП Банк

2018-11-09T10:40:30+03:00

Уважаемая Надежда. Без комиссии можно оплачивать через Почту России и банкоматы ОТП Банка с функцией Cash-in. Информация размещена на сайте Банка. Комиссия через терминалы самообслуживания взимается на основании тарифов расчетно-кассового обслуживания. Тарифа расчетно-кассового обслуживания находятся в офисах Банка и в общем доступе на сайте Банка. Кодовое слово Вы указывали при оформлении договора. Для получения пароля в личный кабинет ОТП Директ кодовое слово обязательно - это обусловлено безопасностью. Изменить кодовое слово Вы можете обратившись в офис Банка. На сайте все офисы и представительства Банка указаны. Интерактивное меню в Справочно-информационном центре логично. Чтобы получить интересующую информацию необходимо прослушать до конца автоинформатор и нажать соответствующий пункт. С уважением, Лукин Станислав ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026