Некомпетентность

13.11.2018 10:59

1971

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. 9 ноября 2018 г, имела неосторожность оформить кредит рассрочку на товар, специалисты ОТП банка по указанному адресу утвердили, что если я внесу денежные средства в течении 3 дней после оформления, то проценты никакие платить банку не буду, и в полночь после внесения все будет автоматически списано! Они озвучили мне сумму для полного списания, после чего сказали внести через Евросеть, чтобы платеж поступил день в день, я так и сделала, причем уплатила комиссию в есросети в размере 600 р., что меня дико удивило, поскольку нет банкоматов в нашем городе для оплаты без комиссии. Вообщем два специалиста меня убедили в том что в полночь деньги спишут, а именно в ночь с 9 ноября 2018 на 10 ноября 2018, и через личный кабинет будет видна информация о списании средств! НО НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! НЕ СПИСАЛИ! 10 ноября я составила обращение, это была сб, и точка отп конечно же не работает, для обращения непосредственно к этим же"компетентным" сотрудникам, ответа еще не поступило, но думаю что бесполезно. 13 ноября обратилась туда же и данные сотрудники уже говорили иную информацию, что я должна внести 382 р процентов, конечно же через евросеть, что бы списание произошло сегодня же, вновь комиссия в 50 р, потраченные нервы, время. Вообще деньги я разместила в день оформления кредита, а именно 9.11.2018, соответственно им не пользовалась, поэтому с комиссиями не согласна и прошу ее мне вернуть и закрыть кредитный договор! И конечно же сотрудники оставляют желать лучшего. Благодарю.

ОТП Банк

2018-11-22T06:12:35+03:00

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Получив Ваше обращение, я, конечно, направила запрос руководителю сотрудника, который оформлял договор с целью проведения проверки тех фактов, о которых Вы сообщаете. Специалисты Банка категорически отрицают, что Вам предоставлена информация о погашении задолженности в течение трех дней без процентов. Со своей стороны я ознакомилась с финансовой информацией по договору, и поскольку от Вас поступил платеж в размере стоимости кредита в первый день действия кредитного договора, то конечно, я провела работу по закрытию договора на дату 09.11.2018г. В связи с этим проценты пересчитаны и находятся на остатке счета кредитного договора. Для получения остатка рекомендую Вам обратиться в офис Банка либо на торговую точку с заявлением, указав реквизиты для перевода. Екатерина, от лица Банка я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что на сегодняшний день ситуация полностью урегулирована и в дальнейшем Вы вновь вернетесь к нам в качестве Клиента. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026