Платные справки

13.11.2018 13:16
2202
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нужна с банка справка о задолженности по кредитной карте. В нашем городе отделения нет. После звонка в call-центр и примерно 15 минут ожидания оператор сказал, что можно получить подобную справку у какого-то их удаленного представителя, но только за 700 рублей, а если оставить заявку на эту справку, то ее выдадут бесплатно через месяц. Я извиняюсь, но в конце концов вы там совсем зажрались что ли?! За одно и тоже действие, но с разницей в месяц 700 рублей?! Дайте мне, не знаю, статью, закон, регламент или еще что-то, на основании чего вы одни и теже действия или оцениваете или нет. Вот думаю пока повременю с написанием в ЦБ, прокуратуру и антимонопольную службу.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-14T15:34:35+03:00
Добрый день, mdenisv! Мы сожалеем о возникшем недоразумении. Рады, что ситуацию удалось оперативно разрешить. Спасибо, что оценили наши старания. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
mdenisv
2018-11-13T16:20:05+03:00
Хоть и был негатив, но все же приятно работать действительно с профессионалами. Жаль что они не на первой линии. По сути, перезвонили, уточнили что хочу и подтвердилось, что подобного рода справки БЕСПЛАТНЫ. Минус операторам call-центра. Оперативно, по делу, доволен. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка