Банкомат проглотил деньги и не зачислил на карту, была написана претензия в отделении и обращение через колл-центр

13.11.2018 18:44
2513
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 октября вносил платёж на кредитную карту банка УралСиб в банкомат с функцией приёма наличных, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.18(ТЦ Невский), карта была мне возвращена с сообщением «операция прервана пользователем». Вносил сумму 1600 рублей, примерное время 21.00-21.05. Чек по операции напечатан не был, деньги не были ни зачислены, ни возвращены мне. Операцию самостоятельно не прерывал. По данному вопросу обратился в отделение банка ДО Звёздный и оставил письменное обращение с просьбой решить данный вопрос и зачислить деньги на мою карту 5463***6163. Обращение было принято 31 октября сотрудником данного отделения. 13 ноября я позвонил в колл-центр с целью уточнить статус моего обращения и решения моей проблемы, на что в колл-центре мне ответили что не видят моего обращения. Прошу разобраться и ускорить процесс.
Уралсиб
Уралсиб
2018-11-15T12:52:46+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Денежные средства по сбойной операции уже зачислены на Ваш счёт. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
timofeev.sergej2014
2018-12-11T22:32:17+03:00
Проблема решена, деньги вернули, претензий не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка