Как слова представителя банка оказываются не правдолюб

14.11.2018 14:10
2768
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно оформил рассрочку в данном банке, ну и конечно же на подписании документов обратил внимание на платную услугу смс информирования. Задал вопрос сотруднику о возможности её отключения, на что мне дали ответ "это можно сделать в любом отделение банка, а отделение есть даже в соседнем здании". Ну думаю, пойду, отключу на следующий день. Прихожу в "отделение"  которое было в соседнем здании, а  там нет никакого банка, только салон МТС. А отделение у нас как оказалось всего одно в городе и находится оно в другом конце города. Решил позвонить и отключить по телефону, а оператор мне сообщил, что эту услугу отключить невозможно. На вопрос как так!? ведь это навязанная мне услуга, от которой мне не дали отключиться при подписании договора, оператор ответил "нужно было просить чтобы заявку отправили заново, без этой услуги" и помочь он мне не чем не может. Отвратительно что так поступают! Стоимость услуги около 900 рублей.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-15T18:05:00+03:00
Здравствуйте, temanino! Принимая во внимание, что услугой Sms-Банк-Инфо Вы не воспользовались, мы ее отключим и вернем сумму комиссии. Надеемся, что принятое решение изменит Ваше мнение о банке, и наше сотрудничество будет долговременным и успешным. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка