Развод на доп услугу-смс-пакет

15.11.2018 22:06
2334
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в магазин М-Видео за кредитом. Представитель предложила мтс- банк.я сразу указала, что доп услуги мне не нужны. На что она сказала, что после оформления можно обратиться в банк и отказаться от услуги. Я оформила договор (eld716573) и в этот же день позвонила в банк. Мне отказали в обращении. Я написала обращение с сайта банка (2369933) о том, что я хочу отказаться от смс. Мне было повторно отказано.  Буду писать в соответствующие органы. Но никому не советую выбирать этот банк, если будет выбор...
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-16T18:41:37+03:00
Здравствуйте, Katia boro Бородич! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Безусловно, любые дополнительные услуги, в том числе SMS-Банк-Инфо, подключаются только с согласия заемщика. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание. Учитывая Ваше пожелание и тот факт, что Вы не пользовались услугой SMS-Банк-Инфо, мы отключим информирование и вернем средства на Ваш счет в ближайшее время. Сегодня по телефону мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию. Надеемся, что принятое решение изменит Ваше отношение к банку. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка