Жалоба на сотрудника банка

17.11.2018 12:41
2152
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудника ОТП банка в городе Владивостоке по ул Убаревича 5а. Сотрудника зовут И-кая К. Просто отвратителтная девушка, которая абсолютно не может общаться к клиентами! Грубит, когда я пришла досрочно гасить кредит, к другому специалисту... Кредит был не мой, а моей мамы я пришла с доверенностью нотариально заверенной! Она встряла,  в мой диалог между мной и другим сотрудником, начала выхватывать мою доверенность, хотя я ей ни чего не давала в руки! И она не имела права брать мои доеумен ы без моего ведома! После этого я сделала ей замечание  , на что услышала: " Хочу и беру! Не ваше дело! " Такие люди не должны работать как минимум с людьми! Из за таких сотрудников больше не хочется ходить в отделение Вашего банка, и пользоваться Вашими услугами! Прошу принять меры, с данной сотрудницы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-27T15:06:19+03:00
Спасибо за отзыв! Засчитан с учетом комментариев.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-26T10:49:21+03:00
Уважаемая Карина, спасибо за Ваш отзыв. Спасибо, что выделили время и поделились обратной связью. По факту Вашего обращения был направлен запрос на управляющего отделения, в которое Вы обратились. Управляющий провел проверку, была предоставлена объяснительная от сотрудника, проводившего консультацию. В ходе проверки было выявлено, что сотрудник Банка никаких действий, превышающих его полномочия не совершал. Нотариальная доверенность после того, как она была предъявлена, проверяется. И после проверки, вносится в базу данных. Делается это, в первую очередь, для сохранности денежных средств на счетах Клиентов. Поверьте, любая дополнительная мера безопасности, которую использует Банк, оправдана огромными потенциальными убытками клиентов, которые они могли бы понести. В процессе обслуживания специалист по операционному обслуживанию по техническим причинам не смог проверить подлинность доверенности, в связи, с чем главный клиентский менеджер для решения возникшей ситуации пришла на помощь своему коллеге, чтобы ускорить процесс Вашего обслуживания. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка