Не решают вопросы и не исправляют свои же ошибки, в котором другие банки компетентны

17.11.2018 17:44
2074
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хочу описать ситуацию, которая нормально испортила мне кредитную историю, хотя никаких продуктов этого банка у меня ещё нет. 25.08.2018 обратился в связной, чтобы оформить покупку телефона в рассрочку. Я отправил заявку и мне одобрил Тинькофф и ренессанс банк. И ещё какой то банк (не помню). Когда сотрудник связного хотел выдать мне товар, у них оказалось, что у них не работает терминал, который чеки печатают. Сообщили, что товар не смогут выдать. Предложили отменить эту заявку и оформить новую только в другом магазине. Пришлось ехать из МО в Москву, чтобы там забрать заказ, а оказалось, что там нет кредитного специалиста. Те начала снова отменять и снова оформлять. В итоге 25 и 26 числа мне оформляли и отменяли 5 раз. На шестой раз оформили в ренессанс банке и я смог забрать телефон. Промучился со связным. Итак, недавно решил брать ипотеку и решил запросить кредитную историю из Бки и увидел, что у меня 20% вероятность, что одобрят кредит. И это с учетом того, что я выплачиваю 4 кредита, ни одной просрочки. И оказалось это из за того, что у меня в КИ по 5 отказных заявок от каждого банка. Обратился в Тинькофф зафиксировали мое обращение сразу же и сказали, что исправят в течение 3 раб дней - исправили. С Альфа-банк решил вопрос через этот сайт(в моем профиле есть мой отзыв и их комментарии с решением), а вот ОТП-Банк зафиксировал обращение по звонку и сегодня (17.11.18 ) шлет мне смс-ку с такой формулировкой:[i]"Уважаемый Клиент! В программном обеспечении Банка информация по заявкам на кредит отражена корректно. В Бюро кредитных историй информация передана корректно. У Банка нет оснований для корректировки кредитной истории. ОТП Банк."  [/i]И теперь у меня вопрос, почему это другие банки могут исправить, хотя проблема была массовая и точь-в-точь идентичная?  Или это ОТП все равно на клиентов. Я уже не жалуюсь на сроки. Ну дурак понимает, что это происходило по вине партнеров этого банка(связной). Надеюсь это видят сотрудники банка и исправят мою КИ иначе вынужден буду обращаться ещё много куда.  Сейчас у меня от вас 5 отказных заявок по вине связного, понятное дело, что связной не в компетенции исправить это. Это должны делать вы.  Прошу решить мою проблему. Могу отправить копию выписки из БКИ, документы все что нужно. Но удалите многочисленные отказные заявки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-26T14:46:43+03:00
Уважаемый Дэвид, спасибо за Ваш отзыв. Понимая ситуацию, в которой Вы оказались, принято решение о проведении исправительных работ по оформленным заявкам за период с 25.08.2018г. по 26.08.2018г. После получения Вашего отзыва, я направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости отменить заявки. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Дэвид, я надеюсь, что смогла помочь в решении возникшего вопроса. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк
b*******@mail.ru
2018-11-26T19:10:22+03:00
Ухх. Хорошо. Спасибо. Жаль что через банки.ру только можно решить. Но хотя бы так
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка