Кредитная карта - в договоре 202 000, а по факту 0

23.11.2018 19:18
2696
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера  22.11.2018 оформил кредитную карту и подписал соответственно договор, на карту с лимитом 202 000 рублей, заскакали что деньги поступят на карту в течение 10 минут и мне нужно будет совершить операцию хотябы на 10 рублей что бы активировать карту, по итогу прошло больше суток, на карте 0, колцентр мне говорит что карта вообще заблокирована. Я сутра и до закрытия отделения звонил на несколько прямых телефонов отделения ( номера предоставил колцентр) никто не поднял трубку, звонил раз 20, так же раз 10 переводили меня с колцентр на отделение и в этом случаи никто не взял трубку! Между прочем центральное отделение города Санкт-Петербург, до которого даже свои сотрудники не могут дозвонится! Так же мне обещали что со мной обязательно сегодня свяжутся, но увы, на меня забили! Я подписал договор на 202 000 рублей а в замен получил кусок пластика с 0! Отвратительный сервис! Отвратительное отношение к клиенту! Всем пофиг, главное договор у вас, а все остальное не интересует видимо Вас! [b]30.11.2018 9:44 [/b] Очень долго мучался с получением кредитной карты в вашем банке, но проблема Слава богу решилась, думал что все позади, а нет! Получив вашу карту, мне сказали что она с кэшбэком и что потратив по ней 300 000 рублей я получу обратно 9000, я начал активно юзать карту, прошла неделя и я решил посмотреть сколько у меня бонусов! Долго искал но ничего не нашёл, позвонив в колцентр выяснилось что у меня не подключены бонусы! Хотя при получении мне сказали что кэшбек есть, просто пользуйтесь и получайте его! А по итогу его надо подключить и это никто не говорит и нигде этого не написано! Вчера я позвонил вашим специалистам и мне сказали что бонус включается в приложении и будет активен сразу, но как оказалось это опять не верная информация! У меня в приложении высветилось что данная опция в обработке, при повторном звонке мне сказали что есть небольшая задержка в подключении и поэтому в ближайшие часы все будет! Но спустя несколько часов ничего не поменялось, я набрал ещё раз ваших специалистов у которых всегда разные ответы по срокам и остальным данным, мне сказали что эта функция активируется только через 2 дня!!!! Как так!?!?! по итогу все говорят что хотят, лишив я быстрее трубку положил! Я Через карту уже провёл покупки на сумму 150 000 рублей и по итогу вместо 4500 рублей кэшбыка я получу 0, и все потому что никто ничего не знает! Спасибо вам большое! Я закрою не большой хвост по карте и закрою ее совсем! И также сделаю рефинансирования автокредита ктоторый оформлен у вас, т.к. за неделю я уже второй раз пишу негативный отзыв в ваш адрес! А это всего 3-й отзыв в моей жизни! Очень сильно не доволен вашим банком!!! Боюсь что ещё навсплывает куча подводных камней если я продолжу сотрудничать с вами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-04T13:51:23+03:00
К автору: мы объединили ваши отзывы.
Уралсиб
Уралсиб
2018-11-26T14:28:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Насколько нам известно, Ваш вопрос уже решен. По Вашей карте установлен указанный Вами лимит кредитования. Для нас крайне важно, чтобы Ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка