Новый обман со стороны ОТП Банк
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
ОТП Банк по настоящему удивил!
23.11.2018 мною был куплен ноутбук в рассрочку в магазине DNS, которая конечно была оформлена как кредит через представительницу ОТП Банка. Ладно навязали страховку, привычное уже дело.. Но профессионально обученная сотрудница подключила еще некую комиссию по доп. услугам (которая, на секундочку, может предоставляться только по добровольному решению клиента). Кстати, перед получением кредита, на мой прямой вопрос о наличии-отсутствии доп. комиссий девушка клялась что комиссий нет.
Общая сумма комиссии 1 656 рублей. Номер договора: 2867334682. Сумма невелика, но занимательна сама схема "обработки лоха": О доп. услуге сообщает(естественно) лишь маленькая строчка на листке с графиком платежей. При этом сам листочек девушка показала лишь после подписания всех необходимых документов. При этом, она принялась водить маркером яркого цвета по разным строчкам этого документа, с явной целью отвлечь внимание от той самой строчки о доп. комиссии, прикрывая данную строку другой рукой!)) Кажется на криминальном слэнге это называется "ставить ширму".
При попытках дозвониться в ОТП Банк через пару часов по телефонам, указанным девушкой, никто конечно не отвечают. Будьте осторожны при взаимодействии с данным банком!
Администратор народного рейтинга
2018-11-24T09:45:32+03:00
Спасибо за отзыв!
ОТП Банк
2018-11-27T09:21:54+03:00
Уважаемая Альбина,
спасибо за Ваш отзыв.
Сожалею, что сложилась ситуация, при которой Вы написали отрицательный отзыв на данном ресурсе.
Конечно, я провела работу по Вашему обращению, услуга ОТПДирект смс-банк отключена, в том числе и за первый период действия договора, ежемесячный платеж уменьшен.
В телефонном разговоре я ответила на возникшие вопросы относительно погашения задолженности по договору. Также Вы всегда можете позвонить в Справочно-информационный центр Банка по телефону 0707, с мобильного бесплатно, и специалисты ответят на возникшие вопросы.
Что касается действий сотрудника, который оформлял договор, безусловно, я направила руководителю специалиста предоставленную Вами информацию. Могу Вас заверить, что сведения не останутся без должного внимания.
Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание, надеюсь, что Вы и далее воспользуетесь продуктами нашего Банка.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт получения справки в рамках Вашего отзыва.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Alex1814
2018-11-27T10:30:01+03:00
Сообщаю, что сегодня 27.11.2018 утром мне позвонила сотрудник ОТП Банк Горбачева Наталья и уведомила об отключении платной услуги ОТП Директ смс-банк.
Проверив эту информацию через приложение ОТПКредит я убедилась, что перерасчет действительно произведен.
На данный момент общая сумма платы за предоставленный мне кредит четко соответствует обозначенной в договоре.
В ближайшее время мы намеренны начать выполнение своей части кредитного договора и внести сумму на счет (частично или полностью погасив платеж), после чего сообщим в данный раздел сайта banki.ru новым положительным комментарием с выставлением оценки "отлично".
Особо хочу отметить на удивление грамотные и оперативные действия сотрудника ОТП Банк Горбачевой Натальи, которая избавила нас от лишних хлопот по организации поездки в ближайшее отделение данного банка и любых других намеченных действий и трат.
Спасибо.
С уважением, клиент ОТП Банк - Альбина.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Приложение снова работает
user-43657572276
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
5
ОТП Банк
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
user-234814987803
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026
Приложение снова работает
Оценка
04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...
05.08.2026
Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека
Оценка
Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...
30.07.2026