Первый блин - комом

25.11.2018 19:20
2295
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! 01.11.2018 г. я оформил Потребительский кредит (Договор-VD748482) и мне была подключена платная услуга. Сотрудник в магазине сообщил, что без подключения услуги кредит не оформят, но я смогу отключить ее в течении 14 дней. Через 2 часа после оформления я позвонил на горячую линию, но Ваш сотрудник сказала, что услугу отключить уже не возможно. Я оставил устное заявление № 2365516 с требование отключить мне навязанную услугу. Через несколько дней мне позвонил сотрудник и сообщил, что услугу отключить нельзя. В Связи с этим, я считаю, что были нарушены мои гражданские права и Закон "ОЗПП". Планирую обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-10T08:56:43+03:00
10.12.2018 Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "3".
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-26T16:54:24+03:00
Здравствуйте, Максим! Мы понимаем Ваше недовольство. При заключении кредитного договора Вы согласились с подключением дополнительной услуги SMS-Банк-Инфо. В связи с тем, что пользование услугой не происходило, мы отключим оповещения и вернем сумму комиссии на счет кредита. Искренне надеемся, что Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка