Навязанная платная услуга

27.11.2018 12:29
2059
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Впервые решила оформить потребительский кредит, кредит одобрили, представитель дал подписать документы и с уверенность сообщил, что подключенное смс уведомление, которое стоит не мало, можно без проблем отключить, после заключения кредита и сумму кредита пересчитают. Самостоятельно ни на сайте, ни в приложении не нашла как это возможно сделать. Позвонила на номер горячей линии, мне оператор сказал, что смс невозможно отключить. Остались не очень приятные впечатления о банке, услуга дополнительная, это в моих интересах платить вовремя, зачем мне за это еще платить деньги???? не понятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-01T16:27:09+03:00
Спасибо за отзыв! Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-28T09:48:58+03:00
Здравствуйте, Кристина! Услуга SMS-Банк-Инфо абсолютно добровольная и подключается с согласия заемщика. Допускаем, что при консультировании между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание. Поэтому, мы постарались индивидуально рассмотреть Вашу ситуацию. В ближайшее время услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена, а сумма комиссии возвращена на счет Вашего кредита. Надеемся, что наше решение станет поводом для положительных эмоций. Будем признательны Вам, если подтвердите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка