3 года не могут объединить анкеты

28.11.2018 11:44
2388
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый кредит в отп банке я брала ещё лет 8 назад. И потом ещё много раз брала. В 2015 году я вышла замуж, сотрудник банка мне должен был обновить данные ,а получилось,что меня в базе стало две-под двумя фамилиями. И с тех пор я уже 3 или 4 раза писала заявления на объединение анкет , сотрудник банка неоднократно звонила в офис , результат ноль ! Вчера мне на мою электронную почту пришло сообщение с предложением 411 тр и тут же поступило смс на телефон с суммой 720 тр! Сегодня обратилась к тому сотруднику на территории магазина ,которая безуспешно пытается помочь - так вот , предложения в системе нет и анкет также 2! Издательство какое то !!! И сейчас у меня есть потреб кредит , в завершенных только один от 2016 года, хотя погашенных штук 10!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-11-29T11:03:19+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Сообщаю, что при поступлении Вашего отзыва от 21.11.2018г. я провела работу по объединению Ваших карточек Клиента. На сегодняшний день на Ваши данные зарегистрирована одна анкета, где отражены все оформленные Вами ранее договоры. Я дополнительно проверила данные в связи с поступлением от Вас отзыва. В случае, если у специалиста на торговой точке, куда Вы обращались, отражается другая информация в программном обеспечении, рекомендую при следующем Вашем обращении направить данную информацию, приложить скрины на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru. Также дополню, что есть ряд требований Банка, которые не могут гарантировать всегда положительный результат по запросу на активацию карты либо на оформление кредитного договора. При этом учитывается не только кредитная история Клиента, анкетные данные, но и финансовая нагрузка и другие факторы. Банк ценит каждого Клиента и готов на долгосрочное сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Marina270289
2019-01-10T11:55:06+03:00
Проблема решена! Анкеты объединили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка