СМС-инфо

28.11.2018 18:15
2162
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, взяла рассрочку на технику в магазине, хотела взять товар без какой-либо переплаты. После получения всех бумага увидела, что мне подключили услугу СМС (услуга стоит не копейки). Представитель банка сообщила, что я смогу  в любой момент отключить эту услуг и деньги буду перечислены на мой счет и будет пересчитана сумма кредита. Я обратилась на горячую линию, где мне дали ОТКАЗ - сказали, что отключить НЕЛЬЗЯ. Как так?
МТС Банк
МТС Банк
2018-11-29T19:06:51+03:00
charik2001, здравствуйте! Вашу ситуацию прокомментировал наш эксперт в ответе на "Горячей линии". Дополнительно детали обсудили с Вами по телефону. По Вашему желанию услуга SMS-Банк-Инфо будет отключена. Средства за неиспользованную услугу зачислим на Ваш счет. Надеемся, что принятое решение изменит Ваше мнение о банке, и наше сотрудничество будет долговременным и успешным. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
charik2001
2018-11-29T21:50:37+03:00
Сотрудник банка перезвонил и предложил вариант выхода из сложившейся ситуации. Благодарю за оперативное реагирование! Предыдущий комментарий с проблемой "СМС-инфо" можно считать исчерпанным и решенным! Благодарю за оперативное решение проблемы! Здорово, что есть банки, которым "Не все равно" на свою репутацию! Спасибо, МТС-банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка