Лучи плюсов в карму Точки

30.11.2018 15:28
3898
Оценка
5
Отзыв проверен
Привет! Не могу не оставить положительный отзыв за клиентоориентированность банку Точка, где у меня счет ИП. Чем мне нравятся современные банки вроде Точки, так это двумя вещами. 1) digital, возможность решать вопросы прямо в чатике; 2) клиентоориентированность, когда банк в погоне за 500 рублями не портит отношения с клиентом. В общем, случилось следующее - сделал перевод, превысил лимиты, сняли комиссию 500 рублей. Проблема в том, что никакого предупреждения о комиссии (как есть в том же Тиньке или Рокете) не вылезало. Более того, комиссия списалась в минус счета (а я таким образом страховался даже от комиссий Сбера, когда банк, с одной стороны, не выводил инфы о комиссии, с другой стороны, не давал исполнить операцию, если не оставалось денег на уплату комиссии). Написал в чатике, понегодовал, в конечном итоге предложил, что верну перевод назад, а мне отменят комиссию. Специалист согласился. Я это сделал (вернул денежки назад), комиссию отменили. Плюс в карму, молодцы, что еще сказать? Мне не к спеху, денежки могут и полежать, а платить комиссию не хочу. То есть: 1) решение проблемы было осуществлено дистанционно, в чатике; 2) решение пошло по пути учета интересов клиентом.
Точка Банк
Точка Банк
2018-12-26T12:29:31+03:00
Добрый день! Рады, что нашлось время оставить отзыв да ещё и с историей. Конечно, операция прошла в рамках тарифа, однако мы всегда готовы пойти навстречу и вернуть комиссию, если вы о ней не знали или не рассчитали. К тому же вы сами предложили решение :) Кстати, в разделе "Настройки и тариф" в интернет-банке можно увидеть, сколько ещё в этом месяце у вас осталось переводов без комиссии, или то же самое мы всегда можем подсказать вам в чате. Это поможет определиться с возможной комиссией наверняка. Пишите или звоните по любым вопросам, мы рядом и будем только рады помочь разобраться. Пусть всё-всё у вас будет хорошо.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
855
отзыва
852
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Помощь Точка банка

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Точка Банком. Пару дней назад, 9 августа, я обратилась в чат-поддержку банка. Какое-то время у меня не работала касса, и я пробивала чеки... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка