ОТП-банк равнодушен к клиентам

Сталкиваюсь уже 2 раз с безразличием и отсутствием заинтересованности в работе с клиентами. Являюсь клиентом Touch-банка (группа ОТП), далее - ТБ. С августа-месяца начались периодические звонки от ОТП-банка с предложением погасить мои обязательства перед ТБ, предложив стать их клиентом на "условно" более выгодных условиях (в связи с тем, что ТБ прекращает свою деятельность). В сентябре, после нескольких звонков, я  согласился. Обещали в течение месяца доставить карту. Прошёл месяц - ни звонков, ни карты. Через 2 месяца после звонка, я позвонил им сам. Извинились и сказали, что карта у них лежит уже давно, а почему мне не позвонили и не привезли её - не знают... пообещали привезти её в течение нескольких дней... прошло ещё 2 недели... опять позвонил сам... опять извинились, привезли через дней 5... Потом свистопляска с активацией карты (с 19 до 27 ноября). Контактный центр ничего не решает. Только оставляют заявки... Множество раз оставлял заявки на выполнение обязательств ОТП перед ТБ по моему кредиту, каждый раз обещают решить в течение 1-2-х дней - результат нулевой - тянут время. Пошла 2-я неделя ожидания (вместо 1-2-х дней). Сегодня 05.12.2018. В результате - я не могу погасить кредит ни там, ни тут, т.к. даже уже не уверен, что горе-банкиры ОТП смогут правильно пересчитать проценты, в случае, если в момент погашения мною обязательств в ТБ, они вдруг вспомнят о своём клиенте и решат исполнить свои обязательства. В конце хочу сказать, что условия в ОТП никак не лучше, чем в ТБ. Да, процентная ставка у ОТП чуть пониже (хотя при первом звонке от ОТП мне была обещана ниже на 2%, чем предоставили по факту), но... кредитной линии, как в ТБ, у ОТП нет (невозможно беспроцентно, как у ТБ - переводить онлайн деньги со своего кредитного счёта на карту, а потом, БЕЗ КОМИССИИ, снимать их в любом  банкомате), грейс-период всего лишь 50 дней (у ТБ было 60). Так что, шило на мыло... (За снятие в ОТП - 35% годовых, за снятие в ТБ - 0%) - почувствуйте разницу! Маленькая ложка дёгтя от ОТП - в условиях есть "платное смс-информирование" (по желанию). Я от него отказался ещё до активации карты. Сказали, что смогут отключить сразу после активации карты. После активации карты я повторно обратился в контакт-центр. Там сказали, что за 1-й месяц всё равно снимут деньги за услугу, от которой я 2 раза уже отказывался.   Если есть банки, желающие предложить лучшие условия и заинтересованность в клиенте с идеальной кредитной историей - WELCOME! Уйду к вам! Негативный осадок от работы ОТП-банка!