Ошибка в договоре и некачественное обслуживание

06.12.2018 20:44
2136
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 28.11.2018 года оформляла кредит через ОТП банк на товар. То что мне впихали доп. Продукт сейф говоря что мне это не надо. Сказали иначе в кредите будет отказано. Я молчу это не большая проблема. Но когда пошла вносить первый платежи через Почту России оказалось мне распечатали документы не с тем счетом 408......... Позвонила на горячую линию отправили в смс сообщением мои реквизиты соответственно  счёт другой. Причём когда звонила на горячую линию спрашивала как так могло получится они сказали мы не знаем, но если я не внесу платеж то у меня пойдёт просрочка и виноваты будете Вы значит по Вашей вине испортится кредитная история! Дак конечно пойдёт просрочках и испортится кредитная история если Банк предоставил не правильные документы!
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-15T11:27:24+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за предоставленные документы. Я направила информацию для проверки. К сожалению, по технической причине в программном обеспечении Банка произошли изменения. Сотрудник самостоятельно не может провести исправления и выдал Вам документы при оформлении договора займа, которые были сформированы. В настоящее время я направила Вам график платежей на Ваш адрес электронной почты. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на Ваше понимание. Также дополню, что платежи на счет договора займа поступают своевременно, просроченной задолженности на сегодняшний день нет. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Plotnikova123
2019-04-29T18:07:30+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка