Ввод в заблуждение при заполнении анкеты на кредит

Name: Ввод в заблуждение при заполнении анкеты на кредит
Item: ОТП Банк
Rating: 2
Author: openid.mail.ru/mail/BarkovSemen

07.12.2018 09:56

2916

Оценка

Отзыв проверен

В магазине Ситилинк был оформлен товар с оплатой в рассрочку «(О) Акция 0-0-24 (ск.15%)_Ситилинк». Рассрочка была одобрена ОТП Банк. При заполнении анкеты произошла ошибка и анкеты была отправлено с ошибками. Мне позвонили из ОТП и сообщили, что заявку отменят и повторно можно подать на следующие сутки. Однако в последующие дни заявку оформить нельзя:"В следующий раз вы можете подать заявку на кредит в этот банк через 21 день" и так каждый день.

ОТП Банк

2018-12-11T06:05:05+03:00

Уважаемый Семен, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила предоставленную Вами информацию. Сразу хочу сказать, что сотрудник, который оформлял кредитный договор, представляет организацию-брокера, то есть лицо, выполняющее посреднические функции между продавцом и покупателем. Но даже в этом случае информация доведена до сведения руководителю сотрудника в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, специалист не является непосредственно сотрудником Банка, поэтому получить объяснения не представляется возможным. Действительно, при оформлении заявки специалист допустил ошибку, но по первой заявке положительное решение Банка. В настоящее время информация направлена в соответствующее подразделение Банка, в самое ближайшее время с Вами свяжутся и пригласят в магазин для оформления договора и получения товара. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

BarkovSemen

2018-12-13T08:19:13+03:00

С одной стороны вы провели проверку и уведомили меня, что можно будет подойти в магазин и продолжить оформление. С другой стороны проблема не решена, т.к. предлагаемое вами розничное решение подразумевает выполнение действий "онлайн" и появление в магазине, как последний из этапов в получении продукта. Т.к. я недостаточно точно описал проблему изначально, то указываю, что проблема решена, но только в том контексте, который я указал.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026