Не самое худшее, но и не близко даже к среднему классу обслуживания

10.12.2018 11:14
1871
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял в рассрочку два товара в разное время, постоянно успеваю погасить ежемесячные платежи, на вопрос «можно ли сделать частичное досрочное погашение в счёт уменьшения суммы платежа» сотрудники резко отказывают и начинают некорректно вести себя когда интересуюсь почему так. Чтобы пополнить кредит без процентов даже в отделении через кассу берут процент чтобы пополнить дебетовый счёт, к которому идёт привязка кредита, я этого максимально не понимаю, пришлось тратить время чтобы открыть новый лицевой счёт и перекидыванием заниматься. Сотрудники банка не особо хотят работать, я оставлял в декабре претензию, на которую мне до сих пор не пришёл ответ, суть вот в чем - пришёл в отделение пополнить счёт, народу было полный офис, работало два окошка из 9 (!), на вопрос администратору почему вы издеваетесь она начала хамить, в итоге я сидел 1,5 часа ждав свою очередь, на мою претензию не ответили, хамский банк с «подковырками» для обывателей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-01-29T08:17:07+03:00
Уважаемый Давид, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день на Ваше имя в программном обеспечении Банка зарегистрированы два активных кредитных договора. Конечно, Клиент может осуществить частично-досрочное погашение по договору. Согласно п. 7 Индивидуальных условий кредитного договора при частичном досрочном возврате кредита размер ежемесячного платежа не меняется, количество платежей, и срок возврата могут уменьшаться исходя из нового остатка основного долга. Также обращаю Ваше внимание, что комиссии при внесении средств предусмотрены Тарифами Банка, с которыми Вы всегда можете ознакомиться в любом офисе. Что касается ответа на Ваши обращения от 11.12.2017г. и от 12.12.2017г. относительно очереди в офисе, Вам были предоставлены ответы по факту проведенной проверки в виде СМС-сообщений следующего содержания: «Уважаемый Клиент! Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. В ходе проведения претензионной работы установлено, что 11.12.2017 в офисе работали все окна, в связи с большим потоком Клиентов. Сотрудники провели работу согласно электронной очереди. ОТП Банк». Давид, надеюсь, что я смогла ответить на возникшие вопросы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
david9625
2019-02-04T16:27:14+03:00
Нарушили условия акции, которую сами же предлагают, в условиях акции не было написано, что пока я не нажму кнопку «проблема решена», то банк не будет выполнть свои обязанности, в итоге ещё один обман, вывод остается прежним
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка