С Точкой любое дело сделается быстрее

10.12.2018 13:25
4135
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом ТОЧКИ, как ИП, второй год. Естественно, учитывая сегодняшние экономические реалии хочется минимальных затрат за банковское обслуживание. Таким образом, еще и наше ООО поехало на ПМЖ по банковскому обслуживанию в Точку.  К слову, в понедельник оставили заявку, сразу присвоенрасчетный счет, в среду видеоконференция с сотрудником, по итогам счет стал рабочим. Доступные беспроцентные способы пополнения счета в нашем городе: 1- пополнение через банкомат Открытие (не актуально, так как счет свежий и карты не изготовлены) 2- платежная система КОНТАКТ. Актуально, мгновенно,ограничение в 600 тыс на пополнение в сутки. 3- Почта России. Актуально. 4- онлайн пополнение с карты через личный кабинет илиплатежную страницу. Не актуально, так как банк-донор не простит стягивания таких объемов. Да и ограничение в Точке на 590 тыс входящих. Для выполнения уставной деятельности стала необходимость вприобретении автомобиля. Ничего не подумайте - никаких Бентли, Мерседесов и Крузаков, скромный ВАЗ. Учредитель закидывает часть суммы через КОНТАКТ в четверг нарасчетный счет.  Остатки в полмиллионалетят через Почту. (Тот еще квест). Теперь подробно - ПОЧТА РОССИИ. Не, не так. ФГУП «ПочтаРоссии»! Так пафоснее, быстрее и надежнее. Ведь еще не все потеряно. На сайте Точка информация, что два раза в сутки зачисляются платежи. Почему бы и нет. В четверг кинул, в четверг увидел на расчетном счете. Срок зачисления первый прошел, денег нет. Второй - денег нет, третий - денег нет. Консультанты, помогайте! Сами слетали в почтовое отделение, статус у перевода -"принят". Не знаю, кого привлек банк, но получили информацию -"На почте России переводы за 6.12 не отображались в системе, поэтому не было пополнения. Сейчас {7.12} они это исправили, перевод отображается, но зачисление будет только в понедельник 10.12.18. "  Да, как говориться, письмо должно быть долгожданным. Пять суток! Пять! Полмиллиона! Вешаем платежку в счет оплаты авто официальному автодилер урегионального уровня и ожидаемо попадаем на доп проверку по 115ФЗ. В данном случае к банку претензий никаких - деньги приходят от физика - раз, деньги даже не переночевав убегают (пытаются) в другой банк-два, р/счет свежий, суточной давности - три. Источник происхождения денег у учредителя прозрачный -потребкредит. По истребованным банком документам почти весь комплект тутже подгрузили на сайт, на следующий день заверили часть документов в налоговой и закинули остатки. Нужно отдать должное консультантам онлайн - чата, корректно,оперативно, понятно подсказывают что и как. За двое суток, наверное, сотни полторы диалогов. Нужно и нас понять - сумма в три четверти миллиона застряла с неясным будущим. По факту предоставленного комплекта попросили крайне оперативно посмотреть доки, так как авто стоит на брони у офдилера и покупка может сорваться. Я сам, как физик сталкивался с блокировкой карточного счета( Мегафон и Раунд - привет!), когда ты хоть 100500 документов банку отдай, результата не будет. Да и отзывов предостаточно. На сегодня сложился стереотип, что если банк блокирует операцию или счет, то чтобы не делал - ничего не поможет. На предоставленные доки, еще больше дай, еще и еще, пока не споткнешься. Регламенты рассмотрения - 5 дней, в некоторых случаях до 30 дней. Ну и вот, в течении ЧАСА доки проанализированы, ограничение со счета снято. Сегодня по факту прихода второй части суммы платеж за покупку авто улетел продавцу.
Точка Банк
Точка Банк
2018-12-27T12:44:23+03:00
Добрый день! Спасибо вам за такой прекрасный отзыв. Приятно видеть, что вы очень ответственно подошли к истории, разобрав её так подробно, что нам почти и нечего добавить. Вы правы, что у запроса документов всегда есть повод, и здесь банк должен в любом случае следовать законам и рекомендациям регулятора, однако мы стараемся пойти навстречу, особенно если нужно решение поскорее. Важно, что в этой истории вы оставались на связи и тоже были готовы ответить на любые вопросы о планируемой операции. Жаль, что долгое поступление денег от Почты России заставило вас переживать, здесь, увы, не всё зависит от нас, но всё-таки мы предлагаем вам этот вариант, а значит тоже несём определённую ответственность. Простите, что пришлось понервничать. Очень хочется, чтобы вам было спокойно и уютно в Точке, постараемся, чтобы так было всегда. Спасибо, что вы с нами. Если вдруг будут любые вопросы, непременно пишите или звоните нам, мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
889
отзыва
881
ответ

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка