Не оформили рассрочку, а оформили потребительский кредит

Добрый вечер! 26.09.2018 Онлайн оформил заявку на покупку 4 колес по акции 0-0-4 в Колеса даром. После в этот же день со мной связался специалист и подтвердил заявку о рассрочке, после чего документы были направлены в магазин, где должен был получить товар.  При подписании документов был выдан график платежей на погашение кредита, в котором были указаны платежи на 9 месяцев по определенной сумме. Я задал вопрос сотруднику, который мне выдал документы в магазине Колеса даром, почему у меня кредит, а должна быть рассрочка на 4 месяца. Сотрудник пояснила, что если я успеваю погасить сумму в течении 4 месяцев, то у меня не будет ни какой переплаты, а если не успею погасить, тогда будет просто обычный потребительский кредит в соответствии с документами и графиком погашения платежей. Я вносил дс в определенной сумме, чтобы мне успеть погасить дс за 4 месяца. Сегодня 10.12.2018 я хотел досрочно погасить рассрочку и внести дс, как выяснилось, что у меня не рассрочка, а обычный потребительский кредит, при этом не соответствует график платежей (расхождение в датах в 14 дней, т.е. может пойти просрочка по кредиту). Обратившись на горячую линию меня мягко говоря послали, при этом не подтверждают ошибку банка в оформлении кредитного договора. При звонке на горячую линию в 21:09 10.12.2018 (ООООООООчень долгое ожидание на линии) сотрудник разговаривала на повышенных тонах, и так же отрицает вину банка в расхождении данных по кредиту. В первые сталкиваюсь с такой ситуацией и хамским отношением к клиентам банка. Просьба принять меры и наказать виновных в данной ситуации.