SMS-Банк-Инфо

11.12.2018 17:07
2248
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении рассрочки на телефон 01.12.2018г. не получилось отказаться от данной - навязанной услуги. Сотрудники салона связи сказали, что она в принципе не нужна, и ее легко можно отключить и вернуть 909р. Но при связи с колл-центром был получен совет написать обращение через их сайт. Было написано обращение, но ответ был отрицательным. Якобы эта услуга предоставляется надлежащим качеством и вообще она очень мне нужна, мы Вам ее не отключим и не вернем деньги. Все описанные ими плюсы, явно не плюсы. Для чего она мне нужна, мне не понятно. Осадок весьма неприятный. Будьте осторожны с этим банком.
МТС Банк
МТС Банк
2018-12-12T16:58:01+03:00
Здравствуйте, vertizo! Подключение услуги SMS-Банк-Инфо - добровольное, и не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Одно из преимуществ этой услуги - своевременное оповещение о необходимости внесения платежа по кредиту. Мы учли Вашу просьбу и тот факт, что SMS-Банк-Инфо Вы не пользовались. Поэтому в ближайшее время информирование будет отключено, а денежные средства возвращены на счет Вашего кредита. Сегодня по телефону мы обсудили подробности. Надеемся, что наше решение поможет изменить Ваше мнение о банке. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
vertizo
2018-12-18T12:20:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо за сотрудникам банка за решение моей проблемы. Жаль что не получилось решить данную проблему еще на уровне звонка в колл-центр или написания письма через сайт банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка