Ужасный банк, обслуживание ужасное, отношение ужасное

13.12.2018 14:37

1924

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась к данному банку для оформления товарного кредита, сказали что могут выдать только со страховкой, я согласилась и потом в этот же день написала отказ от страхования, но сотрудник просто взял и не отправил моё заявление, я обратилась во второй раз и тоже до сих пор моё заявление не отправлено, это кто право дал сотрудникам банка не отправлять заявление, на горячей линии оставляла претензию на сотрудников и всё бесполезно, банк даже разбираться не стал, просто прислали смс что банк приносит извинения и ваще заявление в банк не поступало, конечно оно не поступит, т.к. сотрудники банка всё сделают для того, чтобы его не отправлять. Также после оформления, через неделю позвонила и попросила отключить плату за смс, но и тут всё плохо было сказали что отключили, но приходит срок платежа и сумма не меняется, мне приходится снова звонить и отключать заново и всё равно перерасчёт банк никакой не делает. Вообщем, очень много потратила время и сто раз пожалела что обратилась в этот банк, никому не советую, проблем не огребетесь, сколько брала кредитов ни в одном банке такого отношения не было!

ОТП Банк

2018-12-14T09:59:07+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. 10.12.2018г. от Вас зарегистрировано обращение, по которому проверку проводил ответственный сотрудник Банка. Информация направлена руководителю сотрудника торговой точки. К сожалению, первоначальное заявление на отказ от услуги страхования не найдено. В случае, если у Вас имеется копия данного заявления, рекомендую предоставить его на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru для проведения перерасчета. На сегодняшний день услуга страхования отключена, ежемесячный платеж уменьшен. Что касается услуги ОТП Директ смс-банк, в Справочно-информационный центр Банка от Вас действительно зафиксирован звонок от 09.10.2018г. по вопросу отключения услуги. По технической причине услуга отключена была только после Вашего повторного обращения. В настоящее время проводится работа по отмене начисленных плат за услугу смс-банк. О результате я сообщу Вам дополнительно. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026